# 加速处理投诉 卫生部或放宽组长资格

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Published: 2018-09-28
Source: 狮城新闻

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为加快处理投诉个案速度，卫生部拟议放宽投诉委员会调查小组组长遴选资格，让更多非医药理事会成员的医生也能担任组长，并成立新裁决委员会来制定新裁决指导原则，以确保裁决是一致且公正的。

医药理事会平均每年接到约180起针对医生的投诉。目前处理每一起投诉个案的调查小组，必须由医药理事会成员的医生来担任，加上遭投诉的医生有时不只一人而是一组，因此较复杂的投诉个案，从调查到裁决可长达两年。卫生部因此拟议修改医药注册法令条文，让非医药理事会成员的医生也能担任投诉委员会调查小组的组长，扩大组长阵容到100人。

新加坡全科医学学院院长陈智礼医生说：“目前只是有19个，如果可以给更多的人做的话，就可以有更多的机会去查案，如果是这样的话我们的速度就可以给他更加快，结束就比较快一点，病人也是高兴，医生也是高兴。”

另外，遭惩处的医生被吊牌三个月的最低刑罚的条文也拟议废除。医药理事会将委任一个裁决委员会来制定一套裁决指导原则，委员会将在年底前成立。

家庭医生S苏拉库玛说：“公正裁决是重要的。我认为过去有时或许有误解，指常有一些裁决不公正和不一致。这指导原则将有助改善。”

共九项拟议修改的条文还包括，成立独立上诉委员会、简化裁决后的上诉流程等。

卫生部从即日起到下个月26日为修改医药注册法令展开公共咨询，预料法令将在明年上半年提呈国会一读。

- CH8/MY