# FoodPanda订外卖迟送到 投诉却遭猥亵和粗俗字眼回应

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Published: 2019-07-17
Source: 狮城新闻

（新山17日讯）一名新加坡女子通过美食外卖平台FoodPanda订购外卖，因食物迟送到而投诉，讵料遭到猥亵和粗俗字眼回应，令她傻眼。

名叫珍妮的女网民于星期日（14日）在面子书贴文分享经历，并上传一个荧幕录音及一段文字，有关录音及文字，都用了猥亵和粗俗的字眼。

珍妮阐述，她在当天傍晚6时30分左右，通过该外卖平台订购食物，但她等至晚上7时40分左右食物还未送到，她已经感到肚饿。

珍妮像一般顾客点入该公司网站反映，对方一直说是要等23分钟，但有关回应是在一小时前发出。

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她进入该平台的实时聊天，最终找到一个客服代表与她洽谈，她提出要求取消订单，但对方回应指食物已经准备好了。

她声明不想再等了，所以再度要求取消订单同时要求赔偿，FoodPanda立即回应指会马上发送订单。

她认为，对方并不想取消订单，似乎在拖延时间。

珍妮申诉，当她再次抱怨时，在线的操作员答应可以取消订单，但是无法退款。

最后她的食物依旧送到府上，珍尼要求找相关负责人反映，她被要求到实时聊天区反映。

在Instagram注册名为“Gadula”的珍妮，也在该社交平台阐述了她的经历，但却受到FoodPanda发来的消息骂她：“删除这个，你这个笨蛋！”

她马上截取Instastory的截图，发送给FoodPanda，殊不知对方回复了“F ck you b tch”和“Suck my d \* ck””的字眼，她立即删除。

另一方面，FoodPanda于本月15日通过面子书证实，他们的Instagram账户在更新时遭到骇客入侵，并向珍妮致歉。

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Post in:中国报 Johor China Press