# 误导施压卖配套？小心这类美容陷阱！新加坡一名顾客竟被收37万新币！

URL: https://www.shicheng.news/v/jKQyn
Published: 2025-10-17
Source: 狮城新闻

近来，新加坡消费者协会（CASE）接到大量有关一家美容与零售公司 **DNA Brands Co** 的投诉，指其旗下美容院及零售店疑似存在“误导式”及“施压式”销售手法，金额最高个案高达 **37万新币**。消协呼吁公众提高警惕，尤其是年长消费者。

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🏢 涉及品牌与门店 

根据消协发布的新闻稿，DNA Brands Co旗下经营两大品牌：

**Beautique**（美容院）

涉及门店：宏茂桥、乌节广场（Orchard Plaza）、先得坊（The Centrepoint）及大巴窑

**The Mineral Boutique**（零售品牌）

涉及门店：NEX、星耀樟宜（Jewel Changi）及会德丰广场（Wheelock Place）

📅 投诉数据惊人：一年多53起、涉款98万元 

从 **2024年8月1日到2025年10月14日**，消协共收到 **53起** 相关投诉。

其中：

2024年最后五个月收到25起

2025年截至10月中已有28起

涉及金额总计 **超过98万元**

投诉内容主要包括：

销售人员以误导或施压方式，劝说顾客购买高价美容配套或大量产品

顾客在不完全理解情况下签下昂贵合约

一些顾客反映退款困难

在所有投诉中，**约半数顾客支付金额超过1万元**，其中一人被收取高达 **37万元**。

而 **约四成投诉者是60岁以上的年长消费者**，成为主要受害群体。

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🧾 消协行动：公司拒签“自愿遵守协议” 

消协曾要求DNA Brands签署一份 **自愿遵守协议（Voluntary Compliance Agreement）**，内容包括：

停止不公平销售行为

向受影响消费者作出赔偿

但DNA Brands **拒绝签署**。

因此，消协已将案件 **移交给新加坡竞争与消费者委员会（CCCS）** 进一步调查，并已将该公司列入 **“企业警示名单”（Company Alert List）**。

🗣️ 公司回应：投诉只占顾客1%，愿配合调查 

DNA Brands在回应《联合早报》查询时表示，消协接获的53起投诉仅占其顾客总数的**不到1%**，而投诉者在过去三年里“已使用完大部分美容配套”。

公司强调，双方对于协议草案的沟通均有书面记录，目前正等待消协正式回复，并表示“会秉持开放、透明的态度，与相关机构合作”。

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📞 消协提醒公众：遇纠纷可求助 

若消费者与DNA Brands或旗下Beautique、The Mineral Boutique发生纠纷，可联系消费者协会寻求协助：

📞 **热线：[6277 5100](https://www.shicheng.newstel:6277)**

🌐 **网站：www.case.org.sg**

消协也提醒公众，签署美容或零售配套前应：

仔细阅读合约条款

不要在销售人员压力下匆忙付款

特别是年长消费者，应避免独自前往高额推销场所



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