# 在BOOKING上预订新加坡酒店，被扣了两次钱

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Published: 2018-06-10
Source: 狮城新闻

有网友最近说在BOOKING网站上预订了新加坡的酒店，结果被扣了两次钱：

@羞花谷

我于5月18日在BOOKING上预订了Hotel Jen Orchardgateway Singapore (新加坡乌节门今旅酒店) 酒店房间，入住时间是6月19日到23日，一切顺利，但是到5月21日收到BOOKING的邮件，说是要我更新信用卡，我照做了。

5月22日，又收到同样的邮件还是让更新信用卡，我又照做了，这时候我觉的留公司邮箱太麻烦，在BOOKING后台更换成了自己的QQ邮箱。

结果两天以后5月24日，我收到BOOKING的确认邮件，当时也没在意，可是26号的时候发现我的信用卡被先后扣了两次，并且房型还是不可取消的，与BOOKING联系，BOOKING一口咬定说是我自己定的，判断理由是因为邮箱不一样。

我说我从没定过第二回，我也没有授权第二次扣我的钱，我同样的入住人同样的时间段我定两回吗？我要求取消第二个订单，BOOKING说表示理解，去和酒店方沟通，结果酒店方死活不给退，新加坡也是个旅游城市，这是要强买强卖吗？我订一次房，硬生生变成两次了，还不给退钱。这事有地方说理吗？？

![在BOOKING上预订新加坡酒店，被扣了两次钱](https://www.shicheng.news/images/image/1181/11817403.avif?1589871879)





**新加坡眼在微博po了这位网友的事情后，引起大家讨论，不少人给这位网友提建议：**

Blue丶cn：

如果po叙述的是事实的话，那肯定是booking的问题，当然，也可能真是原po误操作了。一个人同一时间定两间房也是合情合理的啊，转卖吧...

PortiaJX：

即使是同样的时间段、同样的入住人，如果预定了两次，就会被系统认为是预定了两间房啊。既然现在booking和酒店方面都无法取消，建议原po想办法把多余的一间房转出去，好歹能挽回一些损失。

羞花谷：回复@PortiaJX:

我说的死磕肯定不是为了几张抵用券，我没做错过为什么损失要我承担，如果到了中国的法院也解决不了这事，那我就认了。

PortiaJX：回复@羞花谷:

即使跟booking死磕，最多也是换一些抵用券。因为酒店方面不同意取消预定的话，booking也没有任何办法。不如转出去，虽然不可能原价转出去，但是多少弥补一些损失。

羞花谷：

平价转出去的可能几乎没有，现在准备和BOOKING死磕了，我根本没有订第二次，也不可能是误操作，误操作要选入住时间，还要填入住人，还要填信用卡，这不是点错一个按钮的事，网上和我有相同经历的人很多，大家总结发现都是第一次预订的时候是游客状态，后来才注册的。

ikeyoua：

和酒店讲讲 游客多 退房不麻烦

羞花谷：

要是能讲的通就好了，酒店方非常强硬