# 没想到海底捞的一个蒸蛋，居然能让我们一家四口这么糟心 URL: https://www.shicheng.news/v/kNN2m Published: 2021-11-20 Source: 狮城新闻 相信不管是住在新加坡还是中国的朋友们，都要么吃过，或对这家大名鼎鼎的火锅店——海底捞有所耳闻。 而海底捞最出名的，便是他们高于业界标准的优质服务，以及高品质的菜品。 但最近，海底捞原本作为免费福利的‘蒸蛋’却引发了《新加坡眼》App中大量网友的讨论... ![没想到海底捞的一个蒸蛋，居然能让我们一家四口这么糟心](https://www.shicheng.news/images/image/1682/16826771.avif?1637334003) （图源：海底捞Facebook） 以下为网友“Lancy\_Yao”原文： 前几天和新加坡朋友聊天，正好说到了海底捞。我觉得这边海底捞服务整体是ok的，但确实比不上中国的海底捞。听完我这番话，朋友还特别告诉我：位于金沙MBS的分店的服务就挺好。 最近，趁著疫情政策稍微放宽，我和丈夫便带着孩子去了金沙海底捞用餐。 等位进去后，问题就来了。2个孩子都喜欢吃海底捞的免费蒸蛋，每人每次都会吃上2碗，因为1碗的量实在是少。今天，姐姐要了蒸蛋，妹妹要了儿童餐。这次是姐姐自己开口主动要的，我并没有听到服务人员问“宝贝吃蒸鸡蛋吗？给宝贝一份儿童餐好吗？”这类话，不过这倒没什么。 但是！蒸蛋居然只给一个，因为他们公司规定，每个小孩只能吃一个蒸蛋！这真的是海底捞吗？ 当时我只是笑了一下，没说什么。但姐姐一直在问： “为什么今天只能有一个蒸蛋？” 她想给妹妹也要一个。听到这话，我老公就准备再要一个（我点餐的时候他不在）。我跟他说：“要不了，蒸蛋就只给一个。”他自然是不信的，怎么可能呀？ 因为孩子实在想吃，我老公便提出付钱购买蒸蛋？但得到的回答是：“蒸蛋有限，中午多给孩子一个，下午就少一个…. 现在物价上涨，这是公司最新规定，我们也没办法…”（当然，语气态度是好的，但这个说法不好接受，尤其你是海底捞…）。 于是姐姐就把吃了一口的蒸蛋给了妹妹，说：“妹妹你吃这个，咱们没有蒸蛋了...” 又问我回家能不能蒸鸡蛋给她们吃... 其实如果他们说目前不送蒸蛋，或者今天的蒸蛋完了，我们也就不纠结了。但服务人员拿海底捞的最新规定来拒绝，就有点不合适吧？总之，这顿饭我从一开始就没胃口了... 我老公当时也说肯定不会再来了。海底捞没多好吃，但就是为了吃个顺心，孩子也一直喜欢，没想到会遇到这种情况… 服务人员在第2次拒绝给孩子多一个蒸蛋后，过了一会说给我们尝尝新品千层肚（但孩子就想吃个蒸蛋呀！）。后面换了一位服务人员，因为听到孩子一直在问蒸蛋，后来说不好意思，又送了个炸面条还是什么的。我们说不需要，本来就点的多，也确实吃不完，她们硬放下就走了，不过孩子还挺喜欢吃的。 再后来，前面那位服务人员又给孩子一人拿了一盒大玩具，再次解释说不好意思，但还是说是公司最新规定…孩子看到玩具当然是高兴的，但没办法，大人就是不好哄。 今天把剩的一点分数也用完了，换了3个菜品后，实付$157.1.. （我们基本每次都是$150-$180左右）。本来还想着家门口的分店也快开了，更方便了，现在看来，还是算了吧。 这个蒸蛋引起了大量网友的讨论： **A方论点**：**海底捞既然主打“服务至上”，** **就应该满足上述网友的要求：** ![没想到海底捞的一个蒸蛋，居然能让我们一家四口这么糟心](https://www.shicheng.news/images/image/1682/16826772.avif?1637334003) ![没想到海底捞的一个蒸蛋，居然能让我们一家四口这么糟心](https://www.shicheng.news/images/image/1682/16826773.avif?1637334003) **B方论点：蒸蛋本身就是海底捞免费赠送的，** **提供蒸蛋并不是海底捞的义务** ![没想到海底捞的一个蒸蛋，居然能让我们一家四口这么糟心](https://www.shicheng.news/images/image/1682/16826774.avif?1637334003) ![没想到海底捞的一个蒸蛋，居然能让我们一家四口这么糟心](https://www.shicheng.news/images/image/1682/16826775.avif?1637334003) **也有另外一方较中立的网友：** ![没想到海底捞的一个蒸蛋，居然能让我们一家四口这么糟心](https://www.shicheng.news/images/image/1682/16826773.avif?1637334003) 在联系海底捞的工作人员后，他们向《新加坡眼》证实道 “蒸蛋是免费送给小朋友的” 。至于蒸蛋到底为什么不能多给，海底捞工作人员在电话中告诉《新加坡眼》，海底捞一向致力于根据顾客的实际需要、为顾客提供满意的就餐体验，当时门店工作人员的处理方式可能不够灵活。不过，他们也表示，一定会继续加强员工培训，让每位顾客都吃得开心。 对于这件事情，你有什么看法呢？ ![没想到海底捞的一个蒸蛋，居然能让我们一家四口这么糟心](https://www.shicheng.news/images/image/1682/16826777.avif?1637334003)