因企业突倒闭 消费者去年损失的预付款项逾64万元
示意图。（图：: AFP/Roslan RAHMAN）
消费者去年因为企业突然倒闭而损失的预付款项总额超过64万5000元，年比增加24%。
消费者协会公布的数据显示，消费者因美容业者倒闭而损失的预付款项最多，总额超过28万5000元，占44%。因旅游业者倒闭而损失的预付款项则占22%，总额超过14万1000元。
另外，消协去年共接获1万5144起投诉，年比少了大约370起。其中，同装修承包商有关的投诉最多，达到1454起，年比增加12%。大多数消费者因不满意承包商的手艺或是承包商延迟完工，而向消协投诉。
美容业者相关投诉则紧跟在后，达到1441起，年比微增7起。其中四分之一的投诉同高压销售手段，以及提供具误导性和虚假资讯有关。
消协说，65.5%的投诉个案获得解决，为消费者取回总值210万元的现金和物品。
