# 烘焙坊指女顾客不满吧台满座 竟向柜台泼热饮 

URL: https://www.shicheng.news/v/kbNP9
Published: 2024-05-04
Source: 狮城新闻

![烘焙坊指女顾客不满吧台满座 竟向柜台泼热饮 ](https://www.shicheng.news/images/image/1743/17437578.avif?0)





玛格烈市场一间烘焙坊指一名女顾客不满不能坐在吧台座位，竟将一杯热可可泼在服务柜台上。（视频截图：Instagram/@the\_homme\_baker）

玛格烈市场一间烘焙坊指一名女顾客不满不能坐在吧台座位，竟将一杯热可可泼在服务柜台上，造成一片狼藉。

这起事件发生在周三（1日）下午2点半左右，位于女皇镇玛格烈市场的烘焙坊The Homme Baker通过社交媒体Instagram发布视频，公开女顾客的照片寻人。

![烘焙坊指女顾客不满吧台满座 竟向柜台泼热饮 ](https://www.shicheng.news/images/image/1743/17437579.avif?0)



烘焙坊The Homme Baker日前公开女顾客的照片寻人。（视频截图：Instagram/@the\_homme\_baker）

烘焙坊发言人告诉《8视界新闻网》，这名女子当时点了几样东西，包括一杯热可可和一块提拉米苏蛋糕。

女子两度表示想坐在吧台座位，不过吧台座位区仅有四个座位，且已满座，女子无法得偿所愿，情绪变得激动起来。

发言人说，闭路电视拍到，站在服务柜台前的女子一把夺过蛋糕，在她前面的顾客离开、烘焙师背对着她时，把热可可洒得满柜台都是，波及柜台的销售点终端（Point-of-Sale，简称POS）设备。在那之前，有店员听到女子出言辱骂他们。

他指女子之后假装自己被绊倒。“我不知道她在做什么，我猜她是想让自己看起来像是被绊倒了。地板很平，没有任何物体会绊倒她。”

![烘焙坊指女顾客不满吧台满座 竟向柜台泼热饮 ](https://www.shicheng.news/images/image/1743/17437580.avif?0)



这段闭路电视画面翻摄自烘焙坊The Homme Baker的社交媒体Instagram。

女子联系店家 称已当场道歉 

店家通过社交媒体请公众“指认”这名女子之后，女子在隔天（2日）发私信联系上他们。发言人说，女子否认自己是故意泼洒热可可，并称自己已当场道歉。

发言人不确定她是否当场致歉，但他认为即便如此，那也只是虚情假意（empty apology）的。

他说：“她可能只是说了声对不起。她根本没有帮忙收拾残局。如果发生了这样的事，你会去想办法补救，找些餐巾纸或布之类的东西来擦干净，但她什么也没做。她还是继续端著剩余的热可可和蛋糕坐下（用餐），所以她显然一点悔意都没有。”

无人受伤 还在留意设备是否受损 

发言人说，所幸这起事件并未造成任何人受伤，目前店里的设备一切正常，不过由于被液体泼洒过，因此还得留意一段时间，才能知道设备是否受损。

他形容，这是一起不幸的事件，并指顾客应尊重和善待餐饮服务人员，而非指望他们的员工满足顾客所有的要求。

“人们总说顾客永远是对的，事实并非如此。他们（顾客）需要对自己的行为和举止负责。服务人员长时间站立工作，他们已经尽了最大努力，他们（顾客）真的应该尊重他们的工作，多些谅解，而不是欺负或辱骂他们。这是不对的。”

发言人表示，他们已向警方报案。警方受询时证实接获报案，调查正在进行中。

目前店家已把早前的社媒帖文和闭路电视画面撤下。据店家昨天（2日）发布的Instagram限时动态，他们将交由当局调查此事，并将接受任何决定与结果。

![烘焙坊指女顾客不满吧台满座 竟向柜台泼热饮 ](https://www.shicheng.news/images/image/1743/17437581.avif?0)



店家前天（2日）发布的Instagram限时动态。（图：Instagram/@the\_homme\_baker）