# 社区事务署出手解决邻里噪音 成立专组处理严重纠纷 

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Published: 2024-03-06
Source: 狮城新闻

## 社区事务署出手解决邻里噪音 成立专组处理严重纠纷



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噪音示意图。（图：iStock）

社区事务署成立一支小组，专门处理因严重噪音而引发的邻里纠纷。主管社区事务署的国家发展部高级政务部长沈颖在国会拨款委员会辩论部门开支预算时说，当局也持续改进各类社区服务，为居民提供更高效、更好的服务。 

这项试验计划主要针对邻居故意长期制造噪音干扰其他居民的个案。

主管社区事务署的国家发展部高级政务部长沈颖在国会拨款委员会辩论部门开支预算时说，小组将通过法律途径和科技调查这类个案，并对肇事的居民采取执法行动。

社区事务署说，小组正同建屋发展局、基层组织和其他机构密切合作，制定方案来减少这类严重的邻里噪音个案。

另外，为方便居民举报区内问题而推出的Kaki“一联通”聊天机器人的功能将扩大。居民日后只需通过WhatsApp、Telegram和Instagram等应用程序发送照片和地点，就能提供反馈。

为了进一步改善处理社区反馈的程序，社区事务署也同建屋局、陆路交通管理局、国家环境局、国家公园局和公用事业局合作，确保完全解决公众反馈的问题，并附上相关照片后，才结案。这包括比较直接的反馈个案，如：同卫生相关的反馈、基础设施维护、疾病传染媒介管控等。

沈颖说，目前，政府机构偶尔会在问题完全解决之前就结案，这是因为它们的关键绩效指标是以回复提供反馈者的速度为衡量标准，而不是以完全解决反馈所采取的行动为准。

另外，社区事务署前年2月在淡滨尼市镇试验推行的社区服务模式成效良好，当局决定也在白沙-榜鹅市镇推行这个新模式，以探讨能否在较大的市镇取得同样的良好效果。在这个综合市政服务试行计划下，社区事务署将委任一个综合设施管理运营商，负责管理市镇内的10种社区服务，包括公共空间的清洁工作；针对吸烟、乱丢垃圾、随处吐痰等违例行为的执法行动；检查与维护绿色空间等工作。

沈颖也宣布，邻里更新计划（Neighbourhood Renewal Programme）将扩大到那些在1999年或之前建造的组屋，这些组屋涵盖超过10万个单位。新一轮改善工程也将扩大到涵盖亲乐龄设施，以更好地支持年长者在社区里原地养老。在这之前，只有在1995年或之前建造的组屋被纳入计划。