# GrabFood系统出问题　小额订单被收“天价” 

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Published: 2022-11-06
Source: 狮城新闻

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（新加坡讯）新加坡GrabFood的用户抱怨系统出问题，小额订单竟被收取的费用“天价”，有的订单甚至高达千元。

《新明日报》报导，23岁陈女士指出，前日（4日）中午12时左右通过Grab应用程序订购一份13.80新元的日式盖饭，但却收到高达786.20新元小额订单费（Small Order Fee），让她倍感震惊。

“我上班每隔几天会叫一次外卖，第一次遇到这种情况。”

她指出，怀疑Grab应用程序系统出了问题，因为尝试在另一家订餐也面临相同情况，最后只好选用其他订餐平台解决午餐。

她透露，有时付款时没有查看金额，庆幸当天有及时发现问题，直到同日下午3时再次检查时，系统已恢复正常。

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除了陈女士，GrabFood出现问题后，有不少用户将这一经历发到网上，一名用户就表示，订购一份31新元的快餐店炸鸡，结果小额订单费竟征收1169新元。

Grab发言人昨日针对上述事件作出回应，表示问题发生在周五中午时分，但很快在几分钟内就已经修复。

发言人也说，只有少数用户被错误收费，所有退款已经处理完毕。