吃烧鸡饭没有烧鸡 男子向外卖平台 喊退款

220天前     5,577

(新加坡10日讯)没有烧鸡的烧鸡饭,让男子大感气恼!

根据Mothership网站报导,一名叫库马尔(Prem Kumar)的男子,本月8日在面子书上发文指他通过送餐平台FoodPanda,向文礼锦记海南鸡饭订购4份油饭、一份油菜和一份烧鸡。

吃烧鸡饭没有烧鸡 男子向外卖平台 喊退款

讯息截图显示客服人员通知男子烧鸡已卖完,男子回应要取消订单。

他发文说,但是在他点完餐和付款后,烧鸡已卖完,因此送餐平台告知他只会送油饭和油菜。

他在贴文里说,他马上联系客服要求取消整个订单,但是有关服务人员却告诉他餐馆已准备好他所订的食物,不能取消订单,若是取消,也只能获得退回烧鸡的款项,其他食物无法退款。

根据Mothership上载有关男子面子书的截图,外送平台最终只退还了烧鸡的金额。

吃烧鸡饭没有烧鸡 男子向外卖平台 喊退款

送餐平台回应餐馆已准备好油饭和油菜,无法取消,男子大感不满表示不能只吃饭和菜,而没有烧鸡。

FoodPanda发言人在回应othership询问时说,当客户订购的餐点售完或缺货时,该平台是不会代表客户或是合作颗伴取消订单。

发言人说,客户在订餐时,可在订单中删除不要的食物,或是有关餐馆联络客户安排替代的食物。

吃烧鸡饭没有烧鸡 男子向外卖平台 喊退款

订单上显示烧鸡已售完。

“如果客户取消订购某个食物,我们就是依据客户的选择来提供服务。”

该发言人说,公司已退回库马尔购买烧鸡的款项,或许他感到不爽快,但是这是依照公司程序办事,希望这是让他满意的解决方案。

转载请注明来源:狮城新闻