# 吃烧鸡饭没有烧鸡 男子向外卖平台 喊退款 

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Published: 2021-03-10
Source: 狮城新闻

（新加坡10日讯）没有烧鸡的烧鸡饭，让男子大感气恼！

根据Mothership网站报导，一名叫库马尔（Prem Kumar）的男子，本月8日在面子书上发文指他通过送餐平台FoodPanda，向文礼锦记海南鸡饭订购4份油饭、一份油菜和一份烧鸡。

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讯息截图显示客服人员通知男子烧鸡已卖完，男子回应要取消订单。 

他发文说，但是在他点完餐和付款后，烧鸡已卖完，因此送餐平台告知他只会送油饭和油菜。

他在贴文里说，他马上联系客服要求取消整个订单，但是有关服务人员却告诉他餐馆已准备好他所订的食物，不能取消订单，若是取消，也只能获得退回烧鸡的款项，其他食物无法退款。

根据Mothership上载有关男子面子书的截图，外送平台最终只退还了烧鸡的金额。

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送餐平台回应餐馆已准备好油饭和油菜，无法取消，男子大感不满表示不能只吃饭和菜，而没有烧鸡。 

FoodPanda发言人在回应othership询问时说，当客户订购的餐点售完或缺货时，该平台是不会代表客户或是合作颗伴取消订单。

发言人说，客户在订餐时，可在订单中删除不要的食物，或是有关餐馆联络客户安排替代的食物。

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订单上显示烧鸡已售完。 

“如果客户取消订购某个食物，我们就是依据客户的选择来提供服务。”

该发言人说，公司已退回库马尔购买烧鸡的款项，或许他感到不爽快，但是这是依照公司程序办事，希望这是让他满意的解决方案。