# 乘坐飞往新加坡航班行李丢失？官方解决方案来了

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Published: 2025-04-29
Source: 狮城新闻

最近，眼哥接到求助，有网友称乘坐酷航的航班丢失了行李，该怎么办呢？大家是不是也曾遇到同样的问题？

今天，眼哥就为大家准备了酷航一站式解决行李异常的方案，快快码住！

**行李延误/丢失怎么办？**



如果大家抵达目的地后，发现行李没一同抵达，先别着急！马上去机场的失物招领处找地勤人员，填写行李运输异常记录单，详细描述自己行李的特征，以及临时/永久的联系方式和地址。

填写记录单：https://wtrweb.worldtracer.aero/WTRInternet/wtwflowinternet.do?\_flowExecutionKey=\_c5752D450-5F08-AE23-60EC-8ACE6E6EE1D6\_kD5286900-EE1D-78D2-D8C3-E2BA41510BFC

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填完会拿到记录单的副本和报告参考编号。之后使用酷航提供的链接，可以随时追踪行李状态。找到行李之后，地勤人员会及时送到大家填写的地址，大家也可以前往机场自行领取。

要是抵达14天内没找到，则会被视为丢失，就可以申请行李索赔。在提交申请前，请仔细阅读“承运条件”规定。

承运条件：https://cdn.flyscoot.com/prod/docs/default-source/doc-coc/scoot\_conditions\_of\_carriage\_final.pdf

**行李损坏怎么办？**

到达目的地后如果发现收到的行李有损坏，大家也可以在7天内到入境大厅的失物招领处填写一份财产事故报告单，指定的索赔调解公司 Charles Taylor Aviation 会进行评估处理，后续告知是否进行赔偿。

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如果大家购买了旅行保险单，也可以考虑直接向旅行保险公司提出索赔。

**行李索赔说明**



大家请注意，不同情况的索赔时间有要求，行李损坏在旅行结束后7天内，行李延误在找到后的21天内，行李遗失在14天追踪期后的21天内，记得准备好记录单副本和相关证明文件哦。

索赔申请：https://scootbaggage.myclaimshub.co.uk/

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飞机上遗失的随身物品，酷航不负责，但可以联系失物招领处查询～

关于行李丢失、损坏、赔偿问题，大家还可以在下方留言，眼哥将继续为大家解答哦~

HQ丨编审

scoot官网丨来源

樟宜机场、pexels丨图源