# 用假标志和顾客评分误导消费者 床垫销售商接警告 

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Published: 2025-11-21
Source: 狮城新闻

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本地床垫销售商Hotel Bed Company Singapore，因采用具误导性的标志及虚假的客户评分，接到竞消委的警告。（图：Hotel Bed Company Singapore网站）

本地床垫销售商Hotel Bed Company Singapore，因采用具误导性的标志及虚假的客户评分，接到新加坡竞争与消费者委员会的警告。

竞消委昨天（20日）发文告说，竞消委今年3月接到投诉，指Hotel Bed Company Singapore的营销手法具误导性，便展开调查。

调查发现，该公司在网站、以及电商平台Shopee和Lazada上，展示“酒店业卓越标准”（Hotelier Standard For Excellence）和“酒店标准”（Hospitality Standards）等字样和标志，误导公众以为这些是官方行业标准，但事实上并不存在这样的官方标准。

此外，尽管该公司在网络平台上显示4.5星的Trustpilot评分，但实际上该公司并无有效的Trustpilot账户。该评分主要根据公司自行撰写的评论而得出。

竞消委指出，这些标志和评分最初由品牌前业主H&S私人有限公司（H&S）制作并展示。

H&S当时使用的Trustpilot账户已不活跃。H&S在2025年1月2日把品牌出售予现任业主Adcasa私人有限公司。Adcasa在收购后知悉这些标志和评分，却未核实其真实性，并继续在网站上使用。

在竞消委介入调查后，Adcasa同意向竞消委作出承诺，移除误导性标志及Trustpilot评分。

竞消委已向H&S发出警告，认定其为误导行为的最初发起者；同时亦警告Adcasa在完成收购后仍持续使用相关误导性内容。

竞消委表示，此案件反映本地床垫业界的更广泛问题，一些商家以“酒店级”、“旅馆级”或“矫形级”等字眼宣传产品，容易令消费者误以为这些产品符合某种官方标准。

竞消委提醒业者在作出质量相关声明时，应确保有依据，如测试报告或研究文件，并清楚说明任何保修或质量保证内容。

消费者则应比较不同零售商及不同时期的价格，尽可能到实体店试躺，并仔细查看保修和退货政策，尤其在网购时更需谨慎。