张先生称，去年11月就开始接触理发院询问配套事宜。（新明日报图）
（新加坡讯）丈夫花近半年时间追讨亡妻的990元理发配套，称理发院迟迟不回应。理发院发言人受询时指，配套已经过期，基于好意，已答应可转让配套或退还50%剩余储值。
张先生（50岁，装修商）日前联系上《新明日报》，指妻子去年9月因肺癌逝世后，他就陆续联系马新两地的美容院、理发院与健身房，处理亡妻生前签下的配套退款事宜。
他透露，与妻子王秀爱（48岁，会计师）皆为新加坡永久居民，而妻子长期在新加坡工作。
去年10月，张先生收到一家位于裕廊商业大道的理发院发来的简讯后，就以太太身份询问所签配套详情。“根据店家当时的回复，配套剩下5次染发和5次护理。”
直到11月24日，张先生才向店家表明身份，并透露妻子已经离世，才进一步得知配套是990元。
“根据配套资料，太太于2023年8月签下合约，而她是9月开始癌症治疗，医生也嘱咐她不能涂抹刺激性的物品，所以相信才完全没有用过配套。”
张先生说，他12月份联系理发院，询问如何处理亡妻的配套，对方当时说需要转达给管理层。此后他数次追问，理发院皆以“忙”为由，未给予明确回应，只说稍后会处理。
“我觉得如果有心处理，也不需要拖这么久，有点不负责任。”
为此，理发院负责人回应说，他们已联系上张先生，并同意转让配套，或退还50%的剩余储值，但张先生都不愿意接受。
负责人也指出，配套已经过期，上面也有明确的条款与细则，说明不能退款。“我们是基于好意，愿意退还50%的钱。”
负责人也指出，签了配套后，店家还得承担消费税、经营成本，以及给理发师的佣金。
夫拒理发院方案：拖延太久只要道歉
针对张先生的投诉，理发院负责人受访时表明，过去也曾遇过类似情况，有顾客在妻子去世后致电询问如何处理配套，最终选择将配套转让给女儿使用，这是他们首次遇到顾客不接受转让方案或部分退款的情况。
负责人说，考虑到相关配套涉及手续费，店方是经过内部商讨后，基于好意提出退还部分费用的处理方案。
她也指出，配套较早前签购，原本去年7月到期，不过店方并未严格执行到期限制，而是给予顾客较大的弹性使用空间，并会不时跟进顾客的使用情况。
对此，张先生也回应，他觉得理发院拖延退款事宜许久，因此不愿意接受退款，只希望对方道歉。
