# 网传机场人员“丢行李”视频  航空地面代理展开调查 

URL: https://www.shicheng.news/v/mgong
Published: 2026-04-29
Source: 狮城新闻

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新翔集团已对狮城机场人员“丢行李”事件展开调查。（取自官网） 

（新加坡讯）近期网上流传视频，画面显示新加坡樟宜机场有工作人员粗鲁地把旅客行李箱丢到传送带上。

《8视界新闻网》报道，航空地面代理、机上餐饮和货运服务供应商新翔集团对此道歉，并表示已就此事件展开调查。 

该集团发表文告表示，注意到网上流传一段视频，显示新翔员工于本月23日，在樟宜机场第二搭客大厦处理行李的情况。

该集团指有关行为未体现服务标准，也不符合集团对行李处理的要求。

根据Tiktok用户上载的视频，3名机场人员，把摆放在行李传送带旁的行李逐个搬上传送带，其中一名工作人员在搬行李时，没有把行李好好放在传送带上，而是丢到传送带上，行为看起来相对粗鲁。

3位工作人员在搬运行李时看起来有点吃力，在1分钟的视频里，3人搬送了至少10个行李和托运物件。

新翔集团：为相关员工提供辅导 

新翔集团解释，视频中的行李是当天上午一趟航班的托运行李，但该航班因技术问题被取消，乘客须重新安排其他航班。

正在等待新航班的乘客行李，暂时从传送带取下来并集中存放。

当乘客的新航班确认后，工作人员须在短时间内将这些行李重新搬上行李传送带，以转送到行李处理区域，进行安检及装载到相应飞机。视频拍摄的正是这过程的一部分。

新翔集团表示已辅导相关员工，并重申无论在何种压力下，都须始终妥善处理行李，同时也已提醒团队，在需要额外人手时及时寻求支援，以维持服务标准。