# 指订单太大索10新元小费　送餐员：不给就取消订单 

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Published: 2026-05-04
Source: 狮城新闻

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（新加坡讯）女子花费130馀新元叫外卖，送餐员却以“订单太大”为由，直接索要10新元小费，并声称若不给小费可以取消订单。事主当时无奈答应，事后感觉犹如被“威胁”，决定公开此事。

李小姐（29岁，文员）向《新明日报》申诉，上个月21日上午通过送餐平台Grab为朋友下单10份肯德基套餐，总额超过133新元。由于是朋友公司聚餐，她特别留言要求送抵后联系对方。

“当时显示的送餐时间大概是11时至11时30分之间。我在11时20分是接到朋友的信息，称送餐员给他发信息要求小费，后来发现送餐员通过Grab应用程式也给我发信息要求小费。” 

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李小姐指出，送餐员在接单后发信息称订单太大，询问是否有现金或小费，并直言若不给小费，可取消订单另选送餐员。当时送餐员已取餐并在途中，为了不耽误时间，李小姐的朋友最终答应支付10新元小费。

“我后来查看应用程式，发现送餐员已经在朋友公司附近，却一直停著不动，直到我朋友答应后，才继续前往送餐。”

她认为这种行为形同“威胁”，且食物送抵时已过预计时间，比原本慢了。

“后来到了公司，送餐员一直等到朋友 给了10新元才离开，而食物送抵时已经过了11时40分，比预计时间慢。” 

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李小姐强调，她了解送餐员的辛苦，平日并不排斥给予小费。但她不满送餐员的索要方式，目前已向 Grab 投诉，平台表示正在调查中。

“如果对方好好告知难处，我也愿意给小费。但我以后还是会继续使用 Grab，只是希望得到一个合理的解释。”

根据Grab网站说明，用户可自愿给予小费，司机被明确告知不得主动索要。若遇到司机要求小费的情况，用户可以礼貌拒绝，并通过反馈系统提交意见。