# 疫情期间，GrabFood取消免费送餐配套引起用户不满

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Published: 2020-04-29
Source: 狮城新闻

新加坡本地送餐平台GrabFood取消免费送餐配套，不让用户续订，引发用户不满，认为不应在阻断措施期间这么做。

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不少网友到GrabFood的Facebook页面留言，他们订购了GrabFood免送餐费配套，日前却发现配套尚未到期就被取消。

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中文：Grabfood居然在新加坡这么艰难的疫情时期取消免费送擦配套。我觉得真是太恶心了。利用这个机会赚钱？非常令人震惊！ 

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中文：我觉得很震惊，Gradfood在这个疫情艰难时期取消了免费送餐的配套。疫情时期，政府鼓励每个人呆在家里。我尝试更新配套但是不成功，联系客服后，客服说这是因技术问题导致的。我不确定这是不是真实的原因。

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中文：疫情时期，每个人呆在家里。然而，有些必要服务领域的人还在工作。请重新开放免费送餐配套。我原本的计划5月2日就到期了。希望Grabfood可以重新开放免费送餐配套。

原本Grabfood的送餐配套每月只收取9.99新元，即可在当月获得50次的免费送餐。

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一名用户Sandra Goh表示，她早前收到GrabFood的电邮，电邮显示她的配套可续订至5月23日，但是她的免送餐费配套却在上周四（23日），也就是5月23日前的一个月，被取消了。

用户Michelle Dungao也面临类似的情况。她指出阻断措施期间，新加坡人更需要类似服务，GrabFood却在此时终止服务，她不愿意支付GrabFood高昂的配送费，因此不会再让他们赚她的钱。

也有网友在Michelle的帖文下留言表示自己也遇到相似的情况，并在询问GrabFood后被告知，配套最后的续订日期是4月25日，配套在有效期限后到期的用户无法续订。但也有用户表示，自己被GrabFood的工作人员告知，只有部分配套有效日期在本月25日前的用户可以再续订一次，而如何筛选这群用户全靠电脑随机挑选。

不过，仍有部分用户表示自己的配套仍然有效，没有这类问题。据了解，这些用户上一次续订日期都在本月25日前。

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GrabFood针对此事回应时表示，在3月25日就已通过电邮和应用程序通知相关用户，此配套只可再续订一轮，并非是在阻断措施期间终止此服务，应用程序中也注明了个别用户的配套有效期限。

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