# GoJek再爆车资纠纷 乘客拨电客服 司机大喊被冤枉

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Published: 2019-03-31
Source: 狮城新闻

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当事Gojek司机反应激动，被网民指责“没礼貌”。 （视频截图）

（新加坡31日讯）网上再传因Gojek车资引起的另一起纠纷，事件中的司机和乘客，由于各自应用程序上显示的价格相差七元（约21令吉），而陷入僵局。

该乘客拨电客服寻求解决时，司机却几度认为自己被“冤枉”而大声反驳，反应激动。视频上传后，网民几乎一面倒地支持乘客一方，指责司机“没礼貌”。

长达七分钟的视频一开始，坐在车后座的男乘客，相信正与Gojek的客服人员通话。他向对方表示，自己预约私召车时，应用上显示的车资是14.10（约42令吉）元，而当事司机的应用程序上则显示21.10元（约63令吉）。

男乘客尝试继续在车内与客服人员协调，但司机却表现激动，指责对方小事化大。“为了七元你要惹事？浪费我的时间，诶！你是开马赛地的吧？”

在两人争执的过程中，该名司机也表明，自己不能取消预约，并担心若乘客与公司“协调”完毕，这笔差额最后会从他的收入中扣除。

司机说：“不要让你的问题变成我的问题！你知道你打给GoJek，GoJek会从我的钱包里扣除七元，变成我的问题。”

司机也对男乘客的一些通话内容做出回应，甚至表现激动。当男乘客通过电话对客服人员说：“你的应用显示了21元。”司机生气地喊道：“别诬赖我。”

由于司机再三发飚，坐在男乘客身旁的女乘客多次尝试通过轻拍司机的肩膀，安抚其情绪。

疯传的视频相信是通过司机的手机拍摄，过程中他一度调整镜头，并扬言道：“相信我，别担心，我会把这件事闹大的。”

视频的最后，男女乘客无奈于司机的激动反应，决定先支付21.10元，之后再与Gojek交涉。

男乘客说道：“走吧，真的倒霉。”

视频上传后，网民的回应几乎一面地倒向了乘客。一些人留言道：“司机的脾气很差”“没礼貌”“没有服务品质”。通过第三方Facebook网页上传的视频，不到五小时也累积了2万5000个浏览量，并有300多条留言及转发。

新加坡陆路交通管理局早前透露，根据当局准则，私召车、德士和巴士内，不能有拍摄车内的录影器材，这些器材不能有录音功能，以免录下乘客的对话。这项准则与个人资料保护委员（Personal Data Protection Commission）的准则相符。