# 饮料瓶罐退费制全面实施 推数码退款平台改善体验 

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Published: 2026-10-02
Source: 狮城新闻

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饮料瓶罐退费制即10月起全面实施。（图：亚洲新闻台/Syamil Sapari）

饮料瓶罐退费制星期四（1日）起全面实施。负责回收工作的非营利公司BCRS宣布，将逐步推出数码退款平台，协助那些使用回收机时遇到交易问题的公众简化退款流程，并提升回收机的运作表现，从而改善消费者的使用体验。

BCRS和国家环境局在联合文告中说，这是针对六个月过渡期间收到的反馈，采取的改进措施之一。

文告指出，数码退款平台从今天起逐步推出，首阶段会先在我国北部和西部、由SG Recycle负责的回收机推出，之后再逐步扩大到全岛。

公众如果使用回收机时遇到交易问题，可扫描服务单据（service ticket）上的二维码，或上网提交单据照片申请退款，无需再通过电邮申请。

系统会自动填入部分交易资料，消费者只需提供姓名和银行户头等资料。有关资料只用于处理退款，并会按照《个人资料保护法令》妥善处理。

退款申请经过核实后，款项预计在十个工作日内到账，比之前最长30个工作日有所缩短。不过，需要补充资料或进一步核实的申请，处理时间可能较长。

在回收机运作方面，BCRS会继续减少机器故障，重新调整机器识别和接收容器的参数，并每天至少清理和维修回收机一次。

由于周末晚上到星期一的使用量较高，当局鼓励公众尽量在平日进行回收，并事先上网查看回收箱的实时状态。

公众也应先清空并尽量洗净容器再退还，以免影响机器运作。

过渡期回收量稳步增加 

文告也指出，在计划过渡期间的回收量稳步增加。

截至上个星期天（9月27日），计划已收集超过4800万个饮料瓶罐，相当于超过823公吨的材料。

公众在每笔交易平均退还的瓶罐数量，也从4月份的2.8个，增加到9月份的8.2个。回收的材料中，约55%是塑料，其余45%是金属。

目前，全岛已有超过1300台回收机，超过九成的组屋居民步行五分钟内，就能找到回收点。计划实施首年内，回收点预计将增加到大约2000个。

另外，有越来越多业者参与计划。截至上个月底，已有超过700家饮料生产商登记参与。另外，超过2700个餐饮场所加入“饮食业正确回收计划”（Return Right F&B Scheme），这个计划由业者负责回收食客的瓶罐，售卖瓶罐饮料时不会收取押金。

接获逾2700份宽限期申请 

至于国家环境局早前宣布，让符合条件的小型零售商和非营利组织申请宽限期，到这个月底才清销未附标签的剩余饮料库存。截至上个月底，当局已收到超过2700份申请。

当局说，申请主要来自杂货店、邻里便利商店和独立餐饮店等小型零售商。已经处理的2300份申请中，约九成获批。国家环境局正在加快处理近期才提交的申请。

为了让公众更熟悉回收流程，BCRS和国家环境局也在社区、超市和学校展开宣传活动，包括为年长者举办工作坊，以及在邻里超市进行现场示范。

当局接下来将继续同社区、企业和学校合作，提高公众对饮料瓶罐退费制的认识。