# 商家TikTok直播卖床具 付款后收不到货 30顾客损失逾4万 

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Published: 2025-11-13
Source: 狮城新闻

（新加坡讯）家具公司通过TikTok直播，吸引顾客购买床具后，却迟迟不送货，至少30名顾客受影响，损失超过4万元。消协今年已接获45起针对该公司的投诉。

马女士（46岁，销售员）向《新明日报》申诉，她去年11月底在社媒平台TikTok上看到名叫“The Simple Furniture”家具公司的直播，觉得所卖的家具不错，就与对方联系。

“对方说，如果要以直播价购买，就要先付订金，然后就可以去展示厅看家具。对方还补充说，最后不买也可以退款。因此我就先转了398元，并约好过几天到展示厅。”

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马女士说，家具公司要求她在收货前就全额付款。

马女士是去年12月初到商家设于兀兰的展示厅看家具的，当场订购了一个双人床架以及床垫，总共1149元。

“对方当时又要求多付200元订金，我也照做，并约好3月份送货。到了2月底，家具公司又跟我说，要把剩余的551元付清。我虽觉得有点怪，但还是照做了。”

岂料，对方在约定送货当天没有出现，说需要延期一个月。

“我等了一个月，对方又说没货，并让我申请退款。我当时察觉不对劲，但以为可以把钱取回，就答应了。没想到对方又用各种理由推迟退款。”

马女士忍无可忍将此事通报消费者协会，消协也寄了几封信给家具公司。

“到了今年8月，家具公司说会分期退款，10月起每个月付我100多元，不过到现在一分钱都没收到。我后来也报警了。”

消费者协会主席杨益财受询时指出，今年截至11月10日，针对The Simple Furniture家具公司的投诉有45起。一般上，顾客是投诉已经付款的家具没送到。

《新明日报》尝试联络家具公司，不过对方并没有接电话或回复信息。根据网上资料，该家具公司位于兀兰的展示厅已经关闭。

警方受询时则证实接获报案，案件调查中。

## 放上网后才知还有其他受害者



马女士指出，在将此事放上网后才知道还有其他人有相同遭遇。

“大约有30名与我同样经历的人，大家纷纷报警并向消协投诉。”

另一名顾客洪女士（45岁，经理）称，由于迟迟无法拿回退款，受影响的顾客们就查找家具公司以及老板的资料。

“我发现他们名下有几间家具店，希望事情曝光，不要再有更多人遭殃。这些钱都是我们的血汗钱。”

记者走访家具公司老板名下的另一间家具店，只见现场还放着床等家具，不过店里无人，灯光昏暗。

她指出，她今年4月看到TikTok直播，并购买了4个床架以及床垫。

“我想为4个孩子买新床，共花了3000多元，当时觉得算便宜的。但对方要求先全额付款，我也付了。5月送货那天，4个床架和床垫都送来，但其中两个床架颜色以及尺寸有误，因此我要求退回2个床架与床垫，重新发货。”

她说，对方一个月后也没有将货补送到，于是就要求退款。原本应退1900元左右，但直到现在也没收到钱，打电话也没有人接。后来就报警。