# 存户控诉存入6000元迟迟不到账 银行：情况并不常见 

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Published: 2023-03-08
Source: 狮城新闻

## 存户控诉存入6000元迟迟不到账 银行：情况并不常见



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图：Facebook/Daniel Sim

大华银行的一名存户在自动存款机存入6000元，款项却迟迟没有显示在往来账户里，求助客服时被告知需等三至七个工作日，因此在社媒贴文控诉银行的效率。大华银行为此道歉，并表示存款已经到账，类似情况并不常见。

网民Daniel Sim在COMPLAINT SINGAPORE的Facebook群组贴文表示，他上周四（2日）晚上10点37分在大华银行武吉巴督中分行的自动存款机存入6000元，但到了隔天下午6点发现，这笔钱并没有存入他的往来账户里。

他担心款项不翼而飞，因此当晚致电大华银行询问。他表示，第一名客服说会要求相关部门给他回电，并让他等待七个工作日。“她对我非常不礼貌，于是我要求她的值班经理给我回电。”

值班经理的回应也不能让他满意。Daniel Sim写道：“她坚持说我必须等待三到七个工作日才能得到答复。她的效率非常低。试想一下，6000元从你的户头中丢失，你是不是非常着急，还能等吗？”

三天后到账 

大华银行发言人回复《8视界新闻网》询问时对Daniel Sim的遭遇表示歉意。

发言人指出，这笔款项已于本周一（6日）上午存入该存户的户头，大华银行也已正式通知他。

“这名客户所面临的现金存款问题并不常见，我们将尽一切努力迅速解决此类案件。我们想向客户保证，存放在我们自动存款机里的钱是安全的。如果在极少数情况下出现机器故障，他们应立即与我们联系，电话是[1800 222 2121](https://www.shicheng.newstel:1800)。我们会尽快调查并在核对后记入他们的户头。”