一名电召车司机被投诉，不当评价乘客的外观及提问私人问题后，遭到Grab“永久禁驾”惩处。Grab对此解释，是在接到投诉及调查才做出该决定。而司机子女则是在网上为父亲叫屈，网民意见不一。
《8视界新闻网》报导，TikTok一名用户，上周三（7月27日）发布一段视频，指当了近10年Grab司机的父亲，平均乘客评分为4.9分（满分5分），但因为与一位乘客的对话，突然被永久封禁。
据指，上述司机是在开车期间突然接到Grab员工的电话，问他是否记得“曾让乘客感觉不舒服”，他表示不记得有让乘客不高兴，之后账号就被封禁了，并在上个月22日收到了Grab的电邮。
Grab指出，该账户被封禁是因为司机在接载乘客时，“表现出不恰当的行为”。 “你被发现与乘客进行了不恰当话题的谈话，如评价身体外观和问一些与行程无关的私人问题”，如果司机认为自己没犯错，可以上诉。
据悉，司机确实上诉了，TikTok视频也显示了他的上述内容，“致Grab团队，我想不出在相关行程中发生过什么重大事件。除了正常话题的小范围谈话外，我没有理由与这位乘客进行任何冒犯性的谈话，也没有与这位乘客发生争执。从我的角度来看，没有理由发生冲突。”
但最终上诉被Grab驳回。
视频还显示，孩子曾要求父亲将行车记录仪的录音调出以证明清白，但父亲表示，当Grab联系他时，记录已经刷新。
用户在视频最后表示，如果乘客在聊天过程中对内容感到不舒服，应该告诉司机，认为司机会识趣而停止。
“我的父亲会（停）的，仅仅是一个简单的抱怨，就给父亲带来很多悲伤和失望，也失去了生计。”
这段视频引起热议，其中许多人对司机的遭遇表示同情，并呼吁Grab说明所谓的“不恰当谈话内容”。
此外也有一些网民则支持Grab的做法，认为司机不会无缘无故遭封禁，有人认为：“说者无意，听者有心” ，认为可能是司机随口说的话让乘客感到不舒服，但并没有当面说清楚，而是选择向Grab举报。
Grab：不容忍任何不当行为
Grab发言人针对上述事件回应，称此事已得到彻底调查，并已联系司机解释封禁的具体原因。
“Grab 不会容忍任何违反行为准则的不恰当行为。经调查发现有不当行为的司机和乘客，将被暂停或禁止进入平台。确保所有用户感到安全和舒适。”
据了解，Grab还向涉事司机提供了驳回上诉的理由。
