# 新加坡消费者：在店内购物的体验是电商所不能替代的

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Published: 2019-07-13
Source: 狮城新闻

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英国移动科技公司Blis的一项研究显示，新加坡消费者更喜欢在商店购物。

调查分析了新加坡的消费者行为，得出结论称，新加坡人在实体商店购物的欲望非常强烈，尤其是在食品和生活用品方面（79%），其次是家具和家居用品（69%），以及家用电器（61%）。

消费者在商店购物时也愿意花更多的钱，81%的消费者表示，他们会在即将到来的新加坡购物节大减价期间到实体店购物，寻找更多的优惠。

同时，五分之四的新加坡消费者表示，在实体店购物时也会使用手机。72%的消费者认为这样做最是为了“比较同一件商品的价格，以确保获得最优惠的价格”，其次是未来参考其他消费者对商品的评论。

三分之二的新加坡消费者表示，他们虽然花时间在购物网站上搜索商品，但最终还是喜欢在实体商店购买了。这样做主要是为了“在购买前看看产品的质量”（56%）。

63%的新加坡消费者表示，他们在网上购物前会先花时间在商店里寻找商品。54%的消费者认为这样做的目的，是为了“能获得更好的购物体验”。

Blis亚洲区总经理Richard Andrew表示：“我们的调查结果显示，新加坡消费者仍然非常重视在实体店购物，任何关于实体零售商被电子商务淘汰的言论都为时过早。”

“消费者的注意力和可自由支配开支会被多元化吸引，这意味着零售战略必须改变。在一个以移动应用优先的世界里，零售商必须掌握基于位置的大数据方法，以便在正确的时间和地点与消费者建立联系，赢得他们的心、思想和钱包。”

调查还表明，新加坡人很喜欢购物。45%的受访者表示他们购物是因为这让他们感到快乐，而近半数（49%）的受访者认为购物是一种爱好。其中55%的消费者为25岁至65岁的女性。

在支付方面，无论是网上购物还是线下购物，新加坡消费者都喜欢使用信用卡购物。在商店里，如果消费低于35美元，他们的首选是现金支付。

Andrew总结道：“新加坡的市场向我们表明，零售业并没有面临迫在眉睫的消亡，它正在不断发展，以跟上快速变化的消费者偏好和行为。”