# 司机接单后在咖啡店吃东西 主播：让乘客取消订单获利吗？ 

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Published: 2023-06-08
Source: 狮城新闻

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（新加坡讯）新加坡一名男子为母亲订了一辆豪华电召车，却迟迟未到，最终发现该司机接单后却在咖啡店吃东西，面对质疑时只是取消订单就离开。

新加坡一名主播卡林沙达里（Karim Sadali）在脸书分享自己搭乘电召车Grab的不愉快经历，并表示该系统存在缺陷。

他说，由于太累所以在Grab平台订了一辆豪华电召车载母亲回家，订单获接受后，他们等待了6至7分钟，却见系统显示车辆孩子在同一个地点没有移动。

“发生了什么事呢？可能司机胃痛上了厕所、可能他的其中一个轮胎坏了、也可能是交通阻塞，更可能是他车里有鬼？因此我决定开车送我妈妈去找司机，看看到底发生了什么事。”

卡林表示，根据此前的经验，司机可能只是在浪费时间享受他的晚餐，让乘客等不及的情况下取消订单，以便被系统惩罚而从中获利。

他说，最终在抵达现场后，发现该车辆停在一旁，而司机正在咖啡店吃东西。

“为何你要接受我的Grab Premium订单呢？”

为此，卡林决定录下整个“寻找司机”的过程，从自己离开车子到看到司机离开咖啡店上车的过程。

“当我看到他进入车子的那一刻，我迅速离开驾驶座并质问他，同时向他展示我的Grab订单。

“他看到我的时候呆住了，他只能回答我说‘先生，我不知道’，然后迅速取消了我的订单后离开。”

他说，在经历了20多分钟得到的只是司机取消订单，并表示，他敢肯定有很多消费者因“等了太久司机都没出现”而取消订单的情况。

他指出，Grab的预订系统对消费者来说是有缺陷的，因这不是他首次面对的经历。

他在文末也要求网民们帮忙标记Grab，希望该公司能够彻底审核他们的订车程序。

他也强调，自己保留了完整未经编辑的视频可以作证。

另外，新加坡媒体Mothership报道，一名Grab发言人回应称，该公司已调查此事，并暂停其服务。

“我们很遗憾得知此事。在审查此事和过去的记录，我们有理由相信该司机故意没有前往接送点，因此我们已将司机停职。”

该发言人表示，该平台的电召车司机能选择在有需要时休息时下线。

据了解，在默认情况下，在线上的司机会自动接乘客的订单。

发言人补充道，该公司已采取措施保护乘客的利益，并防止司机之间这类错误行为。

“首先，我们的取消预订政策确保我们的应用程序能检测到司机没有前往接客点或未在预计抵达时间的3分钟内到达，而不会向乘客收费。”

第二，Grab也会调查司机之间可疑的拖延行为，并对他们采取必要行动。Grab系统会通过四级的GPS定位行动自动检测这类错误行为。

发言人表示，该平台绝大多数司机都不会出现这样的错误行为，无论如何他补充，司机也可能因其他理由而延误，因此鼓励司机和乘客通过打电话和信息互相沟通理解。