# 疑电召车司机拖时间赚取消费 乘客当场抓包司机暂被停职 

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Published: 2023-06-07
Source: 狮城新闻

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新加坡一名乘客在电召车平台订车后，却发现司机在咖啡店里，疑似故意拖延时间以赚取取消费。（8视界新闻网示意图） 

（新加坡讯）新加坡一名乘客在电召车平台订车后，定位系统却显示车子仍在原地不动，于是跟着定位系统找到司机，发现他在咖啡店里，疑似故意拖延时间以赚取取消费。

《8视界新闻网》报导，这起事件引起网民热议，电召车平台Grab表示，涉事司机已暂被停职。

网民“DJ KC”本月3日在脸书贴文，指自己感到疲累，不想开车送母亲回家，于是便订了一辆6人座的豪华电召车送母亲回家。

他表示，司机接单约7分钟后，定位系统显示车子仍停在原地，没有移动。

他还透露自己已不是第一次遇到这种情况了。

据悉，对于任何在预订后5分钟内取消的订单，Grab会向用户收取4元（新币，下同）的取消费。

这名网民因此怀疑司机很可能“只是浪费时间在享用晚餐，等着我取消订单，这样罚款就由我承担，而他可以从中获利”。

“DJ KC”决定跟着Grab的定位系统，开车前往司机的所在地，并录下了整个路程。

他到那辆豪华电召车的所在位置后，发现司机刚离开一家咖啡店，正要进入车子里。

他说：“当我看到他进入车辆时，我迅速离开驾驶座位质问他，还向他展示我的订单。当时，他非常震惊并只回答‘先生，我不知道。’”

“DJ KC”表示，他相信很多Grab用户也像他一样，遇过类似“司机未出现”的情况，很多消费者也因为等待时间而不得不取消预订。

他认为，对于消费者而言，Grab的预订系统存在缺陷，而且这不是他第一次遇到类似的经历。

这则帖文获得了超过3200个赞，超过1000多次的转发以及逾500多则留言。

网民似乎对此很有共鸣，在网上热议。

不少网民表示，5分钟后取消订单要罚钱的政策似乎是针对乘客而非司机，并称也遇到过类似情况。

Grab：司机已被令暂停职 

Grab回复《8视界新闻网》询问时表示，对发生此事感到遗憾。

该公司发言人说，在对此事进行检讨和根据过往的记录，其公司有理由相信涉事司机伙伴故意不前往接送点，因此公司已暂停司机的职务。

他说：“公司重申，司机如果需要休息，可以选择暂时下线，不接工作。公司有采取措施保护乘客的利益，并防止司机伙伴做出此类错误行为。”

他表示，该公司的取消订车政策确保乘客不会因为司机没有前往接送点，或没有在预定抵达时间的3分钟内抵达而被罚款。

“其次，公司会审查司机伙伴之间任何可疑的拖延时间行为，并对之采取必要的行动，因此大部分司机伙伴不会这么做。”

发言人说，有些时候，司机也有迟到的充分理由，该公司鼓励司机伙伴和乘客互相谅解，在取消订单前，通过平台的通讯系统彼此沟通。