# 警方10月启用人工智能报案助手 提升效率和准确性 

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Published: 2025-09-30
Source: 狮城新闻

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从10月1日起，公众将可以在七个警署的自助警务亭，选择是否要通过“报案资料提交助手”报案。（图：邓沁怡）

新加坡警察部队将从10月1日起，在全岛七个警署推出人工智能辅助报案系统，协助公众更精准地通过自助警务亭完成报案，减少调查官需要反复致电投案人确认报案细节的繁琐程序。

这个名为“报案资料提交助手”（Report Lodging Co-Pilot，简称R-COP）的人工智能聊天机器人由警察部队与内政科技局（HTX）合作研发。

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从10月1日起，公众将可以在七个警署的自助警务亭，选择是否要通过“报案资料提交助手”报案。（视频截图：新加坡警察部队）

从10月1日起，公众将可以在七个警署的九个自助警务亭，选择是否要通过“报案资料提交助手”报案。这七个警署分别是宏茂桥、勿洛、金文泰、裕廊、东陵、兀兰和中央警署。

警方强调，通过“报案资料提交助手”提供的资料将储存在政府服务器上，符合公共部门的网络安全和数据保护标准。

警方表示，虽然人工智能系统可能会出现偶尔的不准确或提供意想不到的回应，但警方已与内政科技局进行多重防护和严格测试，以降低风险。

警方也提醒公众在提交前仔细检查和确认报案内容。

公众在使用“报案资料提交助手”时若遇到困难，驻守警署的警员仍可提供协助。如果不选择使用这项服务，公众依然可以通过没有人工智能辅助的现有系统报案，或直接向警员报案。

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新系统也可助修改错字、加入更多细节，并允许编辑报告，确保信息准确再提交。（图：邓沁怡）

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新系统让我输入案发详情后，让我描述遗失钱包的品牌、颜色等细节。（图：邓沁怡）

警方指出，公众在使用自助警务亭报案时，可能不小心遗漏一些关键细节，导致调查员需要反复致电投案人澄清，占据双方的时间。

“报案资料提交助手”的人工智能机器人将通过对话引导，确保报案内容完整准确，减少后续补充的需要。

公众在报案过程中，只需根据聊天机器人的提示输入相关细节，系统就会生成报案草稿，供公众确认和修改，之后将报告提交给警方。报案一旦提交，警方就会指派调查官跟进案件。