# 校车服务信任危机：新加坡家长万元预付款背后的纠纷与行业警示 URL: https://www.shicheng.news/v/pYX8V Published: 2025-04-01 Source: 狮城新闻 2025年新学期伊始，新加坡玛丽蒙女校的**10名家长**遭遇了一场始料未及的信任危机。 ![校车服务信任危机：新加坡家长万元预付款背后的纠纷与行业警示](https://www.shicheng.news/images/image/1761/17612167.avif?0) 他们提前支付了**总计1.3万新元**的校车费用，却在开学后被告知服务终止，负责人失联。 **事件始末** **从签约到失联的“校车陷阱”** 01** **预付车费与承诺落空** 玛丽蒙女校的家长们在2025年第二学期前与校车公司Swift Ascent Company签约，支付了**每户约1,300新元的费用**（含500新元定金）。 然而开学后，负责人王先生（Eugene）突然通过简讯宣布终止服务，随后屏蔽家长电话并失联。 一名家长在脸书群组控诉：“我们以为只是暂时延迟，没想到对方彻底消失。”。 02** **司机与承包商的双重困境** 事件背后还牵扯到外包司机和承包商的损失。 承包商黄先生（DrivePro Logistics）透露，王先生起初按时支付车费，但第三周起开始拖欠，最终**欠款达1.2万新元**。 更离奇的是，王先生曾**临时用Grab接送学生**，试图掩盖运营问题。 ![校车服务信任危机：新加坡家长万元预付款背后的纠纷与行业警示](https://www.shicheng.news/images/image/1761/17612169.avif?0) 03** **负责人“跑路”与家庭纠纷** 记者走访王先生住家时，其母亲表示儿子身在泰国，且多次有债主上门讨债。 她坦言对儿子公司事务一无所知，而王先生仅通过邮件回应称“公司正在结业”，并建议家长通过法律途径索赔。 **行业乱象** **校车服务的“冰山一角”** **安全隐患频发** 校车安全问题并非孤例。 2024年8月，新加坡盛港芬维尔巷发生一起致命事故：一名7岁女童在停车场等校车时，被另一辆校车撞倒身亡。 司机因未注意前方视野被控鲁莽驾驶。 同年3月，武吉知马路早高峰时段，一辆校车与轿车相撞引发爆炸，校车前轴断裂、轮毂飞溅，所幸学生仅受轻伤。 ![校车服务信任危机：新加坡家长万元预付款背后的纠纷与行业警示](https://www.shicheng.news/images/image/1761/17612171.avif?0) **外包模式的风险** Swift Ascent Company将服务外包给第三方司机，暴露了行业监管的薄弱。 承包商黄先生表示，许多小型校车公司依赖临时合作，一旦资金链断裂，极易引发连锁反应。 类似问题在2023年亦有先例：新加坡国大校园巴士与公共巴士相撞，事故调查发现雨天路滑与司机操作失误是主因，但外包司机的培训不足同样被诟病。 ![校车服务信任危机：新加坡家长万元预付款背后的纠纷与行业警示](https://www.shicheng.news/images/image/1761/17612172.avif?0) **家长信任的崩塌** **预付模式**在新加坡校车行业普遍存在，但缺乏资金监管机制。 一名受害家长坦言：“我们以为预付款能锁定服务，却成了骗局的筹码。” 此类纠纷并非首次：2024年2月，另一家校车公司因拖欠司机工资，导致服务中断，家长被迫自行接送孩子。 ![校车服务信任危机：新加坡家长万元预付款背后的纠纷与行业警示](https://www.shicheng.news/images/image/1761/17612173.avif?0) **应对与反思** **如何重建信任？** 01** **法律追讨与行业规范** 目前，受害家长与承包商已向警方报案，并计划通过小额索偿庭索赔。 消费者协会建议，签订合同时需**明确退款条款**，并**分期支付费用以降低风险**。 02** **技术手段的介入** 加拿大2025年实施的校车安全新规或可借鉴，例如强制安装外部摄像头和实时监控系统，既保障安全，也增强服务透明度。 新加坡部分公司已试点使用**GPS追踪校车行程**供家长实时查看。 ![校车服务信任危机：新加坡家长万元预付款背后的纠纷与行业警示](https://www.shicheng.news/images/image/1761/17612175.avif?0) 03** **社区互助与替代方案** 事件发生后，玛丽蒙女校家长自发组织拼车群组，并呼吁学校介入协调合规运营商。 一些家长建议采用**“按周付费”模式**，减少预付款压力。 ![校车服务信任危机：新加坡家长万元预付款背后的纠纷与行业警示](https://www.shicheng.news/images/image/1761/17612176.avif?0)