# 网购狗粮收到纸巾 玻璃桌面全碎裂 

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Published: 2023-11-08
Source: 狮城新闻

（新加坡讯）继优惠行李箱货不对办，又有读者申诉网购平台买狗粮却收到纸巾、送来的桌子但玻璃桌面全碎裂，令他们感失望。

《新明日报》早前报道，颜先生（68岁，船具供应商经理）于10月15日在Lazada平台的“限时抢购”（Flash Deal）中，订购了4个行李箱，岂料“货不对办”，只收到了3个手机壳，而身边的总裁也有同样遭遇。

Lazada平台发言人当时回复说，已经跟进并严肃看待此事，给予了顾客退款。

不料，近日再次接获读者通报曾遇到“货不对办”的情况。读者张先生（50岁，投资人士）指出，他今年8月浏览Lazada平台时，发现有店家所售卖的10公斤狗粮比市价便宜超过一半。

“一包10公斤的狗粮包括运费仅19元9角，两包才24元33角，但市价要50元。于是，我先后下单，买了3包狗粮，没想到最后收到的竟是两包纸巾。”

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（图：受访者提供） 

他向Lazada平台反映此事后，已经获得退款，但他依然感觉被骗。“退款其实无法解决问题的根源，顾客以后都不敢买便宜的东西了。”

另外，读者刘恩（50岁，投资人士）申诉，他买的玻璃桌，送货上门时，表面已经完全碎裂。

刘恩指出，玻璃桌包括运费共价值167元28分。

“玻璃桌于8月9日送到家门，我查看时，发现表面已经完全碎裂，便丢弃了。”

事后，他向Lazada要求退款。“我当天买了另一个桌子，这次事件也让我失去信任，不想再从Lazada购物了。”

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刘恩订购的玻璃桌，送货上门时已经完全碎裂。（受访者提供） 

**Lazada取消诈骗卖家账号**

Lazada平台发言人受询时指出，事后对两起案件进行调查，已经向购买玻璃桌和狗粮的顾客道歉及退款，也取消了诈骗卖家的平台账号。

他透露，卖家注册时需要呈交文件以进行验证，而他们利用高科技与数据科学来清除可疑平台，也不断推出措施来保障网购环境。2022年，共有96%的可疑伪劣产品清单在进行交易前被成功移除。

另外，去年12月，平台也推出“买家确认购买按键”的功能，让买家确认订单满意后，款项才会转交给卖家。

“平台的安全是我们的首要任务，我们致力于确保客户和卖家可以在我们的平台上进行安全的交易。”