# 在新加坡给儿子交游泳学费，2个月没上课，竟不给退费？ URL: https://www.shicheng.news/v/q633l Published: 2026-04-12 Source: 狮城新闻 "我就想问一句： 服务没提供，为什么我的钱拿不回来？" ![在新加坡给儿子交游泳学费，2个月没上课，竟不给退费？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837146.avif?0) 45岁的Janis Lee在Facebook群组里的这句话，瞬间引爆了上千条评论！ 163.50新币，对很多家庭来说并不算大钱，但这件事背后藏着一个让新加坡家长都心照不宣的痛：**孩子的课外班退费，怎么就这么难？** **从满怀期待到彻底崩溃** **两个月的拉锯战** 让我们把时间拉回到2月2日。 那天，Janis为10岁的儿子在Happy Fish游泳学校报名，选了裕廊东分校，每周一晚7:15的时段。 ![在新加坡给儿子交游泳学费，2个月没上课，竟不给退费？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837147.avif?0) 图源：Happy Fish Swim School 付款、确认、等开课，一切看起来都很顺利。 然后，噩梦开始了： 接下来两个月，她经历了四次变动。 ![在新加坡给儿子交游泳学费，2个月没上课，竟不给退费？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837148.avif?0) 图源：Happy Fish Swim School "我女儿的舞蹈班也是，停课3个月不退费，只给代金券" "钢琴老师突然说要回国，预付的10节课费用到现在还在'协调中'" "跆拳道馆关门前一天还在收费，现在人都找不到了" 最扎心的一句是： “为什么健身房可以退钱，教育机构却不行？” ![在新加坡给儿子交游泳学费，2个月没上课，竟不给退费？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837149.avif?0) 图源：Hussle 根据新加坡消费者协会的数据， 2025年教育培训类投诉中，**超过60%都和退费有关。** 游泳班、补习班、兴趣班，几乎每个家庭，都踩过这个坑。 最讽刺的是什么？ 很多机构在收费时强调"48小时内付款锁定名额"，但退费时却可以拖上几个月。 **“公司政策”四个字** **真的可以不退钱吗？** 面对Janis的要求，机构的回应很统一： **“只能提供电子券，或转让名额。”** 听起来像规则， 但问题是，法律并不是这么规定的。 根据新加坡《消费者保护（公平交易）法》： 如果商家无法提供服务，**消费者有权要求退款。商家不能强制用代金券代替现金** **新加坡国立大学法学院教授**也明确指出： 如果课程是因为机构原因取消，消费者本来就可以要求现金退款，**而不是被迫接受其他形式的补偿。** ****那为什么这种"潜规则"还在继续？**** **答案很简单：大部分家长选择忍了**。 163.50新币，去新加坡消费者协会投诉要花时间精力，请律师更不划算。 商家就是抓住了这种心理。 ![在新加坡给儿子交游泳学费，2个月没上课，竟不给退费？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837150.avif?0) 图源：Merriam\_Webster ****创始人道歉了，但问题解决了吗？**** 4月8日晚，Happy Fish创始人Tan Jian Yong在Facebook上公开道歉： "你有充分的理由生气。我们彻底让你失望了。退款本应立即处理，这是我们的错。" ![在新加坡给儿子交游泳学费，2个月没上课，竟不给退费？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837151.avif?0) 图源：Facebook 道歉很诚恳，但评论区的家长们并不买账： **1. 付款前问清退费政策** 白纸黑字要退款条款，口头承诺不算数 **2. 分期付款优于一次性预付** 宁愿贵一点按月付，也别一次交一年 **3. 保留所有凭证** WhatsApp截图、转账记录、收据全部留存 **4. 选择有CaseTrust认证的机构** 虽然不是100%保险，但相对有保障 **5. 真遇到问题，该投诉就投诉** CASE投诉免费，小额法庭诉讼费也不高 ![在新加坡给儿子交游泳学费，2个月没上课，竟不给退费？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837152.avif?0) 图源：Zimmerman Law Office ****这不只是165.50元的事**** 一位在评论区留言的妈妈说得特别好： "这不是钱多钱少的问题。是我们作为消费者的尊严问题。" 当商家可以随意更改时间、取消课程、拒绝退款时，受伤的不只是钱包，还有信任。 特别是在教育领域，我们家长把孩子交给你，买的不只是一项服务，更是一份信任。这份信任，不应该被"公司政策"四个字轻易打发。 ![在新加坡给儿子交游泳学费，2个月没上课，竟不给退费？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837153.avif?0) 图源：Euro School Happy Fish这次可能会退钱给Janis，但新加坡还有多少个"Janis"在默默忍受？ 改变，或许就从我们家长不再沉默开始！ 你遇到过类似的退费纠纷吗？最后是怎么解决的？ ![在新加坡给儿子交游泳学费，2个月没上课，竟不给退费？](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17837156.avif?0)