# 社区关爱组屋紧急按钮无人回应？ 服务商：技术问题 

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Published: 2026-09-27
Source: 狮城新闻

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Harmony Village@Bukit Batok社区关爱组屋。（图：谷歌地图）

一名八旬女住户近日在武吉巴督的社区关爱组屋洗澡时跌倒，但按了紧急呼叫按钮求救却无人回应。紧急支援服务供应商表示，有关紧急呼叫按钮疑因技术问题，影响警报传送。目前公司已全面检查所有相关组屋单位的求救按钮。

据了解，事件是这个月初，发生在武吉巴督一个社区关爱组屋单位。当时，一名80多岁的老妇在洗澡时不慎跌倒，但按了紧急呼叫按钮求救却无人回应。

负责为社区关爱组屋居民提供24小时紧急应对支援的运营商先锋保健集团（Vanguard Healthcare）答复《8视界新闻网》询问时表示，他们了解这起事件对这名住户和她的家人来说是一段痛苦的经历。

先锋保健集团社区护理服务代理总监曾治铨表示：“我们也认同，当住户寻求紧急救援时，警报系统和响应流程应该有效地运作，以确保住户能够及时获得帮助。”

事件发生后，集团已对居民的紧急求助，以及随后的响应流程展开检讨。

先锋保健集团初步调查显示，涉事求救按钮存在技术问题，可能影响警报传送给集团职员。不过职员在接到邻居通知后，便立即为这名居民提供援助，并按照既定流程召来民防部队救护车及通知家属。

“作为预防措施，我们在事后已针对Harmony Village区内的紧急按钮进行全面检查，并向员工重申了应对流程，包括当居民无法通过求救系统进行沟通时，应采取的妥善措施。”

曾治铨也说，集团正同这名居民和她的家属保持联系，也会继续为他们提供所需的援助。

“我们高度重视保障居民安全的责任，并将汲取这次事件的教训，持续强化各项系统与流程。”