# 男子嫌车膜太丑要求退款　商家：饭不好吃可全额退款吗？ 

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Published: 2024-04-22
Source: 狮城新闻

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（新加坡讯）花钱为爱车贴上保护膜却换来一肚子气。新加坡一名男子申诉网购388新元汽车保护膜配套，却没想到效果不如预期，不仅车身变得粗糙，还浮起小泡泡。

《8视界新闻网》报道，商家受询时表示，男子的车漆并非原装，状况不佳，工作人员已尽力，并称“如果你吃了一顿饭，觉得不好吃，还能要求全额退款吗?”

陈先生受访时表示，自己是在面子书看到汽车保护膜（car coating）的广告后，预定了价值388新元的服务。

他在4月14日按照要求把车停在组屋多层停车场，两名开着大马注册轿车的男子自带工具为他的轿车贴上保护膜。

他表示，汽车被贴上保护膜后，车身的触感非常粗糙，车膜贴得凹凸不平，还浮起小泡泡，没有达到预期的效果。

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陈先生申诉网购的汽车保护膜服务效果不佳，不仅车身变得粗糙，还浮起小泡泡，要求商家退款。（8视界新闻）

他观看行车记录仪后发现两名男子在过程中并没有按照宣传单上所描述的步骤来贴膜，他认为，工作人员省却了这些步骤才会导致效果变得差劲。

他随后要求商家退款，商家让他隔天（15日）把车开到位于企业通道（Corporation Drive）1号的工作坊进行售后服务。

岂料，陈先生把车开到指定地点后才发现那一带并没有贴保护膜的工作坊，他说：“我投诉后就联络不上他，现在还把我拉黑了。”

陈先生表示，商家曾透露在新山有店面，因此他猜想他们只会在接到订单后才入境新加坡工作。

由于保护膜的水印影响到车漆，他只好马上花钱拆掉，另外再贴上新膜，一共花了640新元。

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由于网购的效果不佳，陈先生另花费640新元拆除并为爱车贴上新的保护膜。

**商家辩称：可折扣但无法全额退款**

商家回复《8视界新闻网》询问时反驳陈先生的指控，他称陈先生的轿车并非使用原装车漆，而且状况不佳，工作人员已经尽力为他贴膜，取车的时候陈先生也检查过，不理解他因何不满还要求退款。

商家进一步说，“我想问，如果你吃了一顿饭，觉得不好吃，还能要求全额退款吗？这难道不是无理取闹吗？”

针对陈先生指工作人员疑似“省却步骤”，商家称不了解他所指为何，他说：“不可能按照他的步骤来完成工作，我们是安装人员，如果顾客知道如何完成工作，那为何还需要我们的服务？”

商家解释，如果顾客因不满意他们的服务而提出折扣或其他合理要求，他们会配合，但没办法全额退款。他说：“我们的员工和货品都是成本，还提供上门服务。难道我们要承担一切费用吗？”

不过，针对是否在企业通道1号开设工作坊一事，商家则没有进一步说明。

对此，陈先生回应，他的轿车在14日前的两个星期特别花费2800新元进行喷漆，驳斥商家所谓的“车漆状况不佳”的说法。

他也提出希望商家退还200新元，经过协调后，商家同意退款200新元，让事件告一段落。