# 消协职员未来可在法庭代表弱势消费者陈情 解决消费纠纷 

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Published: 2025-04-17
Source: 狮城新闻

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消费者协会。（图：Ngau Kai Yan）

新加坡消费者协会和国家法院签署合作备忘录。接下来，消协职员将可在法庭审讯中代表年长者、残疾人士等弱势消费者陈情，以解决消费纠纷。

消协发表声明说，合作备忘录将简化商品与服务纠纷的解决程序，更好地协助弱势消费者向小额仲裁庭提出索偿申请。消协和国家法院将合作制定框架，确保消费者在审讯过程中获得行政和其他实际的支持，那些无法亲自在庭上陈情的消费者也能通过有效的途径解决纠纷。

消协会长杨益财说，随着法院扩大数码科技的使用，一些消费者，例如年长人士，可能在使用这些网上系统时遇到困难。因此，他很高兴这项合作计划将让消协能直接代表这些消费者索偿。