# 苦等4小时后飞不了　乘客掩面痛哭 

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Published: 2024-07-21
Source: 狮城新闻

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全球大宕机导致系统故障，樟宜机场第四搭客大楼多个柜台前大排长龙。

（新加坡讯）美国网路安全公司CrowdStrike网路安全更新缺陷导致微软系统故障，樟宜机场前日出现登机手续系统瘫痪，多个柜台人满为患，个别航班被取消，有乘客痴等4小时后才知情，不禁掩面痛哭。

樟宜机场第一搭客大厦前日人潮拥挤，柜台都出现人龙，有队伍一度延伸超过百米。

受影响的多为廉价航空公司，第一搭客大厦当属酷航最为严重，多班航班出现延误，大厅广播也不时播放故障通知，使得旅客焦虑不安。

第四搭客大厦也如此，亚洲航空、捷星和菲律宾宿雾太平洋的柜台前人潮汹涌。

捷星原定周五晚上9时飞往墨尔本的航班突然宣布取消，让该航班乘客措手不及，甚至有人掩面痛哭。

据观察，当时一对父女听到广播后，10多岁的女儿当场哭起来，父亲连忙安慰，他们婉拒受访。

有受访乘客表示，原定搭乘周五下午1时飞往澳洲珀斯的航班，但奈何下午5时仍卡在人流中，他申诉后就匆匆离开，找地勤人员了解状况。

梁女士（36岁，媒体业）受访时透露，她飞往中国西安的航班应该在傍晚7时起飞，但5时许仍在排队，担心会赶不上飞机。

另一位乘客达伦（50岁，卡车司机）一家四口周五下午4时就早早来到机场，苦等4小时却不知航班已被取消，当记者告知情况时才恍然大悟。

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达伦一家苦等四小时，才从记者口中得知班机取消。

他随后向捷星人员确认航班被取消一事，结果却得知下一班航班可能要等数天，除非他们自掏腰包买其他回程机票，让他心生不满。

“不仅取消航班没人通知，而善后工作也如此不负责任，故障虽然不是他们的错，但这样的服务难以接受。”

达伦无奈之下联络墨尔本旅行社的友人，希望能订到隔天回国机票，而他为了不让家人在机场过夜，不得已需要破费到附近酒店下榻。

亚当（36岁，教师）与女友原本打算飞往墨尔本度过周末，如今计划泡汤，女友难过呆坐地上不愿起身，亚当则不停安慰。

据观察，虽然各航班状况连连，乘客们受到不小影响，但无人在机场闹事，都积极配合工作人员的安排。

此外，新加坡近200个停车场也受到微软系统故障影响，部分地点塞车逾20分钟。

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新加坡近200个停车场也受到微软系统故障影响，图为碧山停车场系统故障，民众需要手动提起闸门。

新加坡建屋发展局周五傍晚6时24分在面子书发文说，约185个或10%的该局旗下的停车场受影响，这些停车场由同一家公司运营。

该局透露，相关业者启动了应对措施，将停车场的道闸杆升起，让车辆能快速进出停车场，也派职员到场援助。

新加坡市区重建局则透露，旗下约11个采用道闸杆的公共停车场受影响。为疏通交通流量，当局立刻将这些停车场的道闸杆升起，期间不会向使用这些停车场的驾驶人收费。