# 网络银行系统故障　顾客户头剩零元 

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Published: 2024-06-30
Source: 狮城新闻

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（新加坡讯）新加坡联昌银行（CIMB）网路银行出现系统故障，有顾客的银行户头一夜之间变成零元，还有人的户头馀额出现负数，该银行表示正在解决故障问题。

一名受影响的用户伊尔曼苏拉特诺告诉《8视界新闻网》，周六（29日）中午要转账，打开联昌银行手机应用时，发现户头馀额剩下零元，令他十分错愕。

他以为户头被偷用，便立刻打电话给银行客服。对方告诉他是系统故障所致，但没有具体告诉他户头记忆体有的金额是否受影响。

他说，尽管馀额呈零元，他仍试图转账，结果无法进行任何交易，令他十分焦急。

伊尔曼苏拉特诺透露，由于周六有账单需要支付，这个户头又正是他的储蓄户头，因此为他带来了很多麻烦和压力。截至周六下午3时，他的户头馀额目前仍呈零元。

有其他用户也在联昌银行的社群媒体贴文下留言说遇到类似情况，户头馀额在周六凌晨的系统维修后出现负数。

伊尔曼苏拉特诺透露，客服人员告诉他问题会在当天内解决。他认为，银行在顾客开始留言之前，都没有发布任何贴文和文告解释情况，处理方式不妥当。

联昌银行周六下午1时45分在面子书发布贴文表示，一些顾客的交易出现问题，银行已找出问题的根本原因，团队正在努力解决，并向顾客保证，他们的户头是安全的。