# 消协：去年美容业投诉增加76% 损失金额高达213万元 

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Published: 2026-02-10
Source: 狮城新闻

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消费者协会去年收到2113起针对美容业的投诉，与前年相比增加了76.2%。

消协昨日（2月9日）发文告表示，去年美容业的预付款损失总额为212万9979元，主要源自于本地连锁按摩店万阳去年11月突然关闭。

另外，针对网上旅行社的投诉从2024年的380起，几乎翻倍到2025年的567起。消协表示这是因为旅游量增多所致。去年的旅客流量创下6998万人次的历史新高。

针对装修承包商的投诉，去年则减少18.2%到787起。消协认为这是因为加强了对装修企业的消协保证标志（CaseTrust）的认证之后，屋主有了更值得信赖的选择。

消协去年共接获1万3786起消费者投诉，比2024年少了3.2%。投诉量最高的五个行业分别为美容、电器和电子产品、汽车、装修承包商和电信业。