# 新加坡电信澄清：今日断网非近期故障延续，15分钟紧急修复！

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Published: 2026-03-23
Source: 狮城新闻

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新加坡讯：新加坡电信（Singtel）于周一（3月23日）下午表示，当日出现的服务中断并非近期大规模断网的延续，而是由一项“国际流量优化问题”引发，该问题在15分钟内即被成功解决。

下午3点15分左右，故障监测平台Downdetector上关于Singtel的报障数量开始激增。截至下午3点45分，平台已累计收到超过9,000条相关报告。其中，近半数报告指向宽带互联网服务异常。

此次事件紧接上周连续三天的移动服务中断之后——3月16日的首次断网曾导致长达9小时的服务瘫痪。在周一的Facebook贴文中，Singtel澄清道：“今天下午3点45分，我们遭遇了一项独立于此前故障的全新问题——国际流量优化异常，该问题已在15分钟内修复。我们的本地网络稳定如常，运行完全正常。”

该公司还表示，其团队过去三天持续对移动网络进行高强度压力测试，以优化性能、杜绝类似问题。他们强调：“客户可放心，我们的网络服务与性能已恢复稳定。”

“在此次初步调整期，我们理解部分客户仍可能遭遇偶发性连接问题，对此造成的不便，我们深表歉意。”

多位用户在Singtel的Facebook页面上表达了不满。用户Benny Tan留言：“看来Singtel的宽带又挂了！”另一用户Bernice Tay更直言：“我正在没有稳定网络的情况下工作，所有线上会议、邮件，甚至两个电话线路都受影响！”

同日下午，StarHub与M1的Downdetector报告也出现小幅高峰，分别在3点40分左右达到100多条和70多条报障。但两家运营商随后向CNA确认：**自身服务并未中断**。

StarHub发言人表示：“我们的网络无任何中断，宽带服务均正常运行。”

M1则回应称：“今日M1的宽带与移动服务均运行平稳，我们将持续密切监控，确保所有服务稳定可用。”

早在3月20日，Singtel就曾预告，随着网络优化持续推进，未来数日部分用户仍可能遭遇间歇性问题。

Singtel新加坡首席执行官吴天聪于3月19日就首次断网致歉，指出该次故障源于公司一处网络设施的“机械故障”。

3月17日，约2,000名用户因“一次提前规划的IT系统升级所遗留的软件漏洞”遭遇移动连接中断。“该问题起初未被察觉，因恰好与前次故障重叠。一经发现，团队立即行动，连接服务逐步恢复，至当日约下午4点全面恢复正常。”吴天聪表示。

为“进一步稳定并优化网络性能”，公司随后进行了网络重构。然而在3月18日下午5点30分左右，网络流量出现短暂激增。

吴天聪强调：“这些事件彼此独立，互不关联。”

“我们致力于从这些事件中汲取经验，携手供应商，持续提升网络韧性与恢复效率。”