# 顾客投诉云吞汤有苍蝇 Grab拒赔偿：“你索赔太多次了” 

URL: https://www.shicheng.news/v/rxRGG
Published: 2022-07-15
Source: 狮城新闻

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梅小姐不满GrabFood拒绝赔偿，因为她的食物明显有苍蝇。（Stomp照片） 

通过送餐平台点外卖的女顾客在她所下单的云吞汤看到苍蝇，要求赔偿，却被当地的GrabFood拒绝了。

根据新加坡网媒Stomp报道，梅小姐是在7月11日，大约中午12时使用GrabFood手机应用程序在太阳广场（Sun Plaza）笨珍云吞面下单，总额为17.90新元（约56令吉90仙）。

她在收到自己的餐点后，发现云吞汤有苍蝇。

“我觉得很生气，因为店家没有注重卫生，我自己也是餐饮业者，我觉得食物卫生是非常重要的，因为吃食物的是客人，我也不要这件事发生在我的客人身上。”

“但是，GrabFood拒绝赔偿我，即便我的食物明显有苍蝇。”

根据梅小姐分享的截图，GrabFood针对她要求退款一事作出了回复，并正式拒绝了她。

“经过认真考量后，我们遗憾地告诉你，我们目前无法提供退款或任何形式的赔偿。”

“我们发现你的账户里的索赔要求增加了，这违反了我们的退款政策。”

对此，梅小姐表示，她的确为之前的订单进行了“几次”退款要求。

“可能5到6次吧？有时候是因为送餐员将食物放在外面，汤倒出来了。”

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根据梅小姐分享的截图，GrabFood针对她要求退款一事作出了回复，并正式拒绝了她。（Stomp照片）