# 鞋履订制品牌被指“人间蒸发” 逾70顾客控诉货不对板或收不到货 

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Published: 2026-11-12
Source: 狮城新闻

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鞋履订制品牌Divine Label被指失联，数十名顾客付了钱却没收到鞋，或是收到不合脚的鞋子。 （图：受访者提供） 

（新加坡讯）为了婚礼订制高跟鞋，但大喜之日逼近，商家却迟迟没有出货，询问也石沉大海。至少70名消费者向订制鞋履品牌付款订购鞋款后，面对货不对板或收不到货的问题。

上周举行婚礼的洪嘉慧，为了能在大喜之日穿上舒适合脚的高跟鞋，今年6月花了266新元向Divine Label订制婚鞋。

27岁的她说，婚鞋原本预计两个月就能做好，但她直到9月15日才看到鞋子。

“我在试穿鞋子之后，鞋子前后左右还有大量空位。明明就是按照我双脚定制的鞋子却变成这样，让我很失望。”

即使经过一轮修改，嘉慧在10月2日领取的鞋子还是不合脚。她多次向业者求助，却没有收到回复，最后只能无奈穿着不合脚的婚鞋步入教堂。

洪嘉慧说，她准备向新加坡消费者协会提出申诉，希望能获得补偿，或至少不用额外付费就能修改鞋子。

洪嘉慧至少收到了婚鞋，但其他消费者甚至连订购的鞋子都没有收到。一位不愿具名的苦主向《8视界新闻网》透露，10月花了522新元向Divine Label订制三双鞋，订单至今毫无下文，商家也音讯全无。

她透露，自己过后加入受害者成立的WhatsApp群组。群内有至少70名同病相怜的消费者，不是订货后未收到货，就是面对货不对板问题。这些消费者的个别订单金额介于58新元至552新元之间，订单累计总额超过一万新元。

受访苦主也说，除了消费者，群组内还有几位声称被商家拖欠薪水和公积金的员工。

新加坡消协会长杨益财回复《8视界新闻网》询问时说，该协会自今年1月1日至11月5日收到3起针对Divine Label的投诉。

“收到的投诉涉及定制鞋子没有如期交付、交付的鞋子作工有问题，以及商家没有如期跟进消费者提出的需求。”

有顾客表示，Divine Shoes的官方WhatsApp帐号原先声称会在10月特定期间无法如常回复讯息，但到了11月仍毫无音讯。 （图：受访者提供）

该协会吁请受影响的消费者搜集相关的文件与资料，并向消费者协会提出申诉。

新加坡警方受询时证实，已接获至少两起针对Divine Label的报案，并展开调查。

针对有员工被拖欠薪资和公积金的说辞，《8视界新闻网》已向人力部和劳资政纠纷调解联盟发出询问。

记者也曾透过社媒及电子邮件试图联络Divine Label，但截止日期前未有回复。