# 免费测脸变签购配套 青年花3300元 母亲要店家退款

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Published: 2026-10-12
Source: 狮城新闻

（新加坡讯）母亲申诉，20岁儿子遭美容店职员诱导进店“免费测脸”，结果花逾3300元购买护理配套及护肤品。涉事美容店否认诱导推销，称可退还一周冷静期内购买的产品，但三个月前签下的配套无法退款。

陆女士（55岁，自由业者）说，儿子陈先生（全职国民服役人员）今年7月6日在油池一带与朋友吃饭时，被美容店女职员邀请进店“免费测脸”，了解脸部状况。

她说，儿子询问店员能否改善脸上的青春痘印，对方称可以，随后介绍包含10次护理的配套，原价4500元，限时优惠价更附送3次护理。

儿子当下心动，转账2520元购买配套。

《新明日报》报导，陆女士说，儿子7月至10月期间做了3次护理，直到本月6日再通过PayNow支付788元购买“水光针”产品，她才发现儿子花了大笔钱。

她追问后，儿子才告知签下配套及购买产品一事。她联络美容店要求退款，对方却只愿退还产品费用，拒绝退还配套费。

陆女士质疑美容店是否针对年轻人推销，并希望公开经历提醒他人。

“我不是说20岁成年人不能自行消费，但涉及较高金额，商家应询问是否要先征求父母意见。他们看准年轻人入世未深、容易动摇，就诱导推销，非常离谱。”

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陈先生说，一心想改善脸部痘疤，才听信职员的话，签下配套。

**美容院否认诱导消费 “顾客说是自己的钱可做主”**

涉事美容院的新加坡地区经理张女士（41岁）受访否认店员诱导顾客消费，强调整个消费过程均由顾客自行决定。

她指出，店员曾主动询问顾客是否需要先征询父母意见，但对方拒绝。

“他说这是自己的钱，可以自己做主。”

张女士补充，店员曾提供分期付款选项，但顾客表示有能力一次缴清费用，选择全额付款。

针对陆女士提出退款要求，张女士指出，价值788元的美容产品，仍处于7天购买冷静期，因此美容院愿意协助办理退款。至于美容护理配套，由于是在7月签购，已经

过了冷静期，因此美容院无法直接办理退款。

“如果顾客对退款安排有争议，可以寻求消费者协会介入。我们也是获得消费者协会保证标志（CaseTrust）认证商家。”

**不断推销其他产品 “不忍心就买了…”**

陈先生说，他因想改善脸部状况而购买美容配套，但每次护理结束后，职员仍不断推销其他产品，令他感到不自在。

他说，每次护理长达一两个小时，脸部已感不适，只想预约下次护理后回家，却仍被推销数百元至千余元的护肤品，对方称搭配疗程使用效果更好。

“我相信她是真心为我好，而且前两次都拒绝了，第三次不忍心再拒绝，就买了788元的‘水光针’。”

他也指，职员得知他是全职国民服役人员后，称店内有不少“阿兵哥”顾客，并指服役者有自己的薪水，可自行决定是否花钱做美容，不必增加父母负担。他也声称，签下配套后未获收据。

美容店否认诱导推销，称职员会根据顾客情况推荐产品，若顾客不需要便不会推荐；店内确有不少国民服役人员顾客，当时也已提供纸质收据。