新加坡从昨天（13日）起，只有接到当局通知必须提交证明文件、重新提交照片，或领取护照的公众，可以无预约直接到移民与关卡局排队。
新规定推出首日，昨早移民局大厦外排队人数比之前明显减少，排队进入大厦的速度也更快，但有民众表示，这个新规定仍有改进空间。
近期有大量公众前往移民与关卡局大厦领取护照、询问护照申请进度并要求加快护照申请，导致大厦出现长龙。当局因此宣布从今天起推出新规定。
（图片来源网络）
昨天早上8点半的移民与关卡局，现场仍然有大量民众排队，但队伍大约在10点半过后就已经消失。
据观察，大厦外分成有预约及无预约两个队伍，有预约的队伍几乎不用排队，无预约的则需要排队。
不少公众特地选在上班前到大厦办理文件，因此在早上8点到10点之间的人龙显得较长。
公众受访时表示，新规定实施后，队伍有明显缩短，排队速度也更快了。有人之前来排队提交护照照片时需要排队三、四个小时，而今天只需要一个小时。
不过，也有人认为新规定实施后，情况跟之前的没有太大的差别。
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对于新规定，有公众表示虽然能够控制排队人数，但有需要加快护照申请的公众或许不懂得如何通过线上方式来要求加快护照申请，所以这个新规定将为这些公众带来不便。
在新规定下，公众不能直接上门询问护照申请进度或要求加快申请，只能上网提出要求。想要查询护照申请进度的民众，则可以上网至MyICA查询。急需出国的护照申请者则可到https://go.gov.sg/passportrequest要求加快申请程序。
当局表示，若有其他问题想要询问，则可通过网站上的即时聊天功能提出询问。民众倘若无法上网这么做，身边也无人帮忙，仍可到移民与关卡局大厦求助。
