最近又到了新加坡的旅游旺季
来旅游最重要的部分就是酒店啦
新加坡有非常多又干净又漂亮的酒店
但是这位来自马来西亚的游客
竟然遇到让人毛骨悚然的房间
床上血迹斑斑，老鼠横行！
图源：8视界
马来西亚女子来新加坡旅游，投诉酒店不仅卫生欠佳，深夜还有至少三只老鼠溜进房间，前台职员却只给了她们几张粘鼠贴，无法立即换房，她和朋友只能与鼠相伴，彻夜未眠。
29岁的陈小姐（化名）告诉本地媒体，她上个月19日和朋友从马来西亚柔佛州来到新加坡游玩。
由于平价酒店全都客满，剩下的全是每晚收费介于600多新元至1000多新元的酒店，陈小姐就只能在订房平台找到位于沈氏道的一家三星级酒店，花费1129令吉（约333新元）定了三晚的房间。
老鼠乱窜还跳上床
陈小姐表示，尽管前台、电梯等设施都没问题，他们当天傍晚6点多入住一间没有窗户的房间时，闻到一股臭味迎面而来，于是要求换房。
换到了第二间房间，两人觉得没有什么异味，就出门观光。谁知第二天（20日）凌晨1点左右回到房间准备入睡时，竟听到一阵阵奇怪的声音。
噩梦就在此时降临，他们在房间里发现至少三只老鼠！陈小姐通知前台后，职员上来也只是提供两张粘鼠贴，并表示酒店已经客满，无法换房。无奈之下，二人只能要求早上换房。
“我们看到那些老鼠是从门缝钻进来的，而且完全不怕人。我朋友全程拿拖鞋跟它们对峙，也吓不跑它们。它们还跳上床。”
为此，两人彻夜未眠，与老鼠相伴，等到早上老鼠消失，才能安心入睡，直到下午才起床，影响了计划行程。
床品肮脏 联系不上经理
由于不想等着酒店准备换房而白白浪费大好时光，陈小姐和朋友准备把行李寄放到柜台后就直接外出。
他们在收拾行李时仔细检查房间，这才发现枕头不仅发黄、发霉，甚至还有血迹。
图源：8视界
他们在晚上9点多回到酒店后，被换到另一间房间，但陈小姐称，这间房也满是异味，还再次收到两张粘鼠贴，令二人无法接受。“我唯一的诉求就是干净、能睡觉，不要有老鼠就好。”
于是，他们要求退款退房，职员却表示经理会联系她，结果她等了两个小时，依旧没人联系她，于是她报警了。
凌晨拖行李找酒店
在警方的协调下，经理和陈小姐通了话，却始终无法就退款一事达成共识。随后，陈小姐和朋友深夜离开，在人生地不熟的情况下，拖着行李到附近另寻酒店，谁知却是屋漏偏逢连夜雨。
陈小姐说：“那是我在新加坡露宿街头的一个晚上。我们没有地方去，完全找不到合适的酒店，就在滨海湾金沙待到早上，才找到另一家酒店住。”
针对退款，陈小姐表示，酒店经理告知她需要找旅游平台申请，旅游平台却告知她需要跟酒店协商，令她倍感无奈。
媒体尝试通过电话、WhatsApp和电邮联系酒店，但目前尚未得到回应。
小建议
光是碰到老鼠，就已经是不可接受的了，要求退款时酒店和订房平台还互相踢皮球，更是让人生气了！遇到这么个糟心事，好好的心情都被破坏了，真的好同情陈小姐他们。
1、最近新加坡旅游这么热门，预定酒店一定要提早提早再提早，不但能获得比较优惠的价格，还能有更多的选择。
2、订房尽量通过酒店官网预定，虽然价格不一定最便宜，但更放心，还能享受到酒店提供的增值服务。除了问题也不会像陈小姐一样被踢皮球。
3、如果要通过第三方平台预定，一定要找口碑好的大平台，万一出了问题也比较好解决。
4、如果有纠纷，建议可以联系新加坡消费者协会Consumers Association of Singapore协助处理。
官网：https://case.org.sg/
电话：6277 5100
祝大家在新加坡的旅程都能开开心心平平安安！
