# 狮城iPhone 7用户可否索赔？本地律师列两大前提 

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Published: 2024-05-19
Source: 狮城新闻

![狮城iPhone 7用户可否索赔？本地律师列两大前提 ](https://www.shicheng.news/images/image/1744/17446183.avif?0)





示意图。（图：iStock）

美国iPhone 7系列手机用户因音频问题获得赔偿，引起不少本地用户关心自己的权益，受访律师表示，新加坡的用户是否可以像美国的用户一样得到赔偿，首先必须符合两个前提。

《8视界新闻网》早前报道，美国的消费者如果是在2016年9月16日至2023年1月3日之间的任何时间，曾拥有iPhone 7和iPhone 7 Plus手机，并且曾经就手机的音频问题向苹果公司投诉，将有资格从集体诉讼和解中获得不超过349美元（约470新元）的赔偿。

新闻引起新加坡及其他国家用户的热议，《8视界新闻网》读者留言指自己使用的手机也出现类似问题，不少人询问如何申请索赔，也有人无奈表示“我也是其中之一，但自已花钱修理好了”。

对此，萧锦耀律师受询时指出，在美国提出诉讼的是美国的消费者，而新加坡的消费者是受新加坡法律保护。

他表示，如果新加坡的消费者因为手机音频故障要申请赔偿，应该询问当时出售产品的商家，可以是本地的苹果办事处、电信公司或者其他店家，向他们投诉和索赔。

除了上述所指的索赔对象，另一个前提则是合约期限。

蓝国庆律师受询时表示，新加坡有“柠檬法”保障消费者权益，也就是在购买产品的六个月内，如果发现产品有缺陷，可以向商家索赔。

蓝国庆说，消费者首先必须证明产品有缺陷，并且在苹果合约里所列明的期限内，曾经向苹果或商家就音频问题进行投诉和索赔，则有可能获得赔偿。

蓝国庆解释，iPhone 7系列已面市多年，如果用户在合约期限过后才提出申请，则没有办法就手机故障问题索赔。

综合律师的看法，考虑到这款手机的型号推出已有多年，以及赔偿范围所限，估计本地民众能索偿的机会不高。

也有民众反映，有针对这次赔偿事宜向苹果客服发出询问，苹果回应说，这次赔偿只限美国等地区。《8视界新闻网》已联系苹果在新加坡的办事处，以了解进一步详情。