# 地铁服务满意度连续第二年下滑

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Published: 2018-09-26
Source: 狮城新闻

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消费者对本地陆路交通服务的整体满意度与去年保持相同。（档案照）

消费者对本地陆路交通服务的整体满意度与去年保持相同，不过德士领域表现优异，满意度达历来新高。地铁服务的满意度则连续第二年下滑。

新加坡管理大学卓越服务研究院（Institute of Service Excellence）今早公布今年第二季的航空与陆路交通消费者满意度调查结果。

调查结果显示，消费者对陆路交通服务的满意度达67.8分，与去年成绩保持相同。

其中，消费者对德士服务的满意度达到72.5分（增1％），在所有陆路交通服务中排名第一，也创下德士领域历来最高分。

巴士方面表现也不俗，从去年的64.9分增1％达65.6分。地铁服务满意度则连续第二年下滑，滑落1.8％至63.6分。

预召服务满意度则从去年的69.3分滑落2％至68分。