# BlueSG称已采取行动解决应用故障问题 但用户申诉问题仍存在 

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Published: 2023-12-28
Source: 狮城新闻

## BlueSG称已采取行动解决应用故障问题 但用户申诉问题仍存在



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共享电动车BlueSG。（图：TODAY/Nuria Ling）

共享电动车业者BlueSG早前应用程序出现故障，导致用户无法在租车后结束行程。尽管业者表示已采取行动解决问题，但仍有用户申诉问题还是存在。

BlueSG上星期五（22日）在社交网站Facebook发文说，公司三天前、也就是本月19日进行系统迁移更新，导致应用程序近来出现故障。公司已立即采取行动，并找出超过48小时的受影响趟次，同时将免除这些趟次的租车服务。

不过，新传媒英文新闻网TODAY报道，不少用户申诉他们在圣诞长周末假期还是遇到状况。其中一名用户上星期六（23日）从白沙开往兀兰，车程原本只是35分钟，但应用程序却显示长达36个小时，租车费用高达700元。也有用户指他们实际租车时间很短，但应用却显示超过48小时，所需支付的费用超过1千元。

BlueSG答复TODAY的询问时说，新应用程序近来出现的故障，导致公司的服务一直受到干扰。这是因为这个月19日进行的系统迁移更新，带来始料未及和更为复杂的技术问题，以及与外部服务供应商在整合系统面对挑战。

公司为应用程序故障对用户带来的不便致歉，并表示会逐一核查，确保用户没有被征收额外的费用。