# 共享电动车BlueSG系统故障　会员不满只豁免一月会员费 

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Published: 2024-01-12
Source: 狮城新闻

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（新加坡讯） 新加坡共享电动车业者BlueSG上个月因为系统大出包而引来许多用户抨击，该公司宣布豁免会员本月会员费，以补偿所造成的不便。不过会员们仍感到不满，认为上个月会员费也应该一并免除，或是赔偿更多。

不少用户上个月纷纷投诉，BlueSG应用程序有问题，以致无法在租车后结束行程，或是订了车后却找不到车和找不到预订车位。让他们气愤的是，迟迟无法联络BlueSG客服。

BlueSG总裁郑润星早前受询时解释，应用出现故障是由于去年12月19日系统迁移更新后，因出现所料不及的“技术复杂性”所致，他们对此向用户致以歉意。

为了平息用户的怒火，根据今日报报道，BlueSG周三在社媒发文宣布，所有用户无需缴交一月会员费。

“我们还在探讨给予那些受到严重影响用户，包括高级用户的补偿……请放心，我们的团队已经（针对应用程序）进行了修复，以提供更好的用户体验。”

尽管如此，不少受访用户认为，BlueSG的赔偿是不足够的，至少需要免除上个月的会费。

25岁的销售顾问洪肯（译音）受访时说，BlueSG的应用程序当时完全无法使用，因此他在本月1日就取消了会员配对。

“BlueSG也应该免除12月的会员费，因为大多数用户上个月都遇到了问题。但最重要的是，他们应该修复这个应用程序，否则会有更多人取消配套。”

28岁的助理工程师伊斯梅尔也认为，业者应该免除上个月会员费。

他也说，虽然BlueSG改善了与用户之间的沟通，但还是需要解决问题，让租车服务完全正常运作。

54岁的高级资讯科技经理许麦可（译音）说，他因无法结束行程而被收取超额费用，对他造成极大不便，单是免除会员费根本“不是一个很好的赔偿”。

“从去年12月23日至今年1月5日期间，就因被收取超额费用问题而一直未能联系到BlueSG，我认为业者应该免除全年会员费。”

此外，也有用户在贴文下留言，要求BlueSG采取其他措施，包括支付用户因无法租车而累积的交通费。