# 乘客不满游轮 首航突取消 

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Published: 2025-12-21
Source: 狮城新闻

（新加坡讯）游轮公司自上个月起在网上大肆宣传新游轮，却在首航前两天突然电邮乘客说旅程被取消，社媒平台更是只字不提，让乘客们大吐苦水！

据《新明日报》获悉，一家名为 World Cruises 的游轮公司从11月中旬开始，便在网络媒体大肆宣传新旗舰游轮“World Legacy”，并推出促销活动。

游轮原本计划星期五（19日）晚展开处女航，满怀期待的乘客却在星期三（17日）突然收到电邮，说明旅程已被取消，公司将全额退款并提供游轮礼券做补偿，而乘客将在五至10个工作日内收到退款。

《新明日报》辗转联系上受影响的乘客，他们纷纷表示生气与失望。

林女士（33岁，行政人员）看到网媒报道后，在本月初订了两间客舱，全家八口人已准备在星期天（21日）出发，享受两天一夜的短暂之旅。

不料，她在星期三（17日）突然收到电邮，得知旅程已被取消。她原想延迟数日后再出发，却被游轮公司告知票已售罄，至今也尚未收到退款或礼券。

“全家大小难得一起旅行，有人也为此要请假，没想到计划完全泡汤，让人失望透顶。”

另一名不愿具名的乘客说，她和男友买了星期五晚首航的船票，两人本来计划游玩三天两夜。

她在星期二（16日）晚上已经收拾行李，结果隔天就收到游轮公司的电邮。“登船时间原本从傍晚6时开始，我下午4时半就到港湾的游轮中心观察，看见告示牌说 ‘启航延期’，也有公司员工在场，但似乎没有其他乘客出现。”

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受访者星期五下午观察，游轮中心有告示牌说明 “启航延期”。 （受访者提供）

她也说，星期四（18日）晚已收到全额退款和游轮礼券。

## 游轮公司：因运营要求延迟首航



World Cruises游轮公司19日晚回复《新明日报》询问时说，出于运营要求，才延迟首航。

“我们决定延期后，立刻通知了所有受影响的乘客，乘客也将收到全额退款和相同价值的游轮礼券。公司已处理这些事项，客服团队也在联系乘客。”

公司说，他们想确保乘客的体验达到承诺的标准，对乘客所造成的不便深感抱歉，乘客若需要帮助，可以直接联系他们。

## 三天两夜双人房每人只需89元



据游轮公司称，该游轮有305间客舱，三天两夜双人房每人只需89元。

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游轮公司称，游轮“World Legacy”有305间客舱，并且只停在新加坡附近的外海。（取自网络）

此外，船上也有数家餐厅和娱乐设施，并且请了驻唱歌手。由于游轮只停在新加坡海域附近的外海，乘客也可购买38元的日票，体验游轮后同日回到新加坡。

记者星期五查询游轮公司的网站时，发现最早可购票的日期是本月23日。

根据网站CruiseMapper的信息，这艘游轮建于1982年，目前停靠在新加坡的罗央码头。网站也写道，游轮的前身是意大利公司所经营的“Moby Zaza”，于今年转售新加坡公司并且翻新。