华侨银行解决新加坡用户应用登录障碍,余额查看功能恢复正常

2024年09月30日   •   855次阅读

9月28日(星期六)下午,新加坡华侨银行(OCBC)的部分用户发现,在尝试登录银行官方应用时遇到了加载问题,导致无法查看账户余额及交易记录。

这一异常情况迅速在社交媒体上引起关注,用户纷纷在华侨银行的官方脸书页面留言反馈。

迅速响应

当天下午5时03分,华侨银行通过官方渠道发布初步回应,确认部分用户无法使用网络银行和手机应用查看账户信息,但强调PayNow转账、银行卡支付及提款机交易服务未受影响。

银行同时提醒用户稍后再尝试登录,并表示正在积极排查问题原因。

技术团队紧急处理 01 深入排查:

华侨银行的技术团队立即投入工作,对应用界面加载问题进行深入排查。

02 问题定位:

经过分析,确定问题源于应用界面在特定时段内的加载异常,而非银行核心支付与交易系统出现故障。

03 快速修复:

技术团队迅速制定并实施修复方案,成功解决了界面加载问题。

问题解决与后续措施

傍晚6时30分左右,华侨银行通过官方渠道宣布问题已解决,所有功能恢复正常运行。

银行在脸书平台上向受影响的用户表示歉意,并承诺将持续提升技术水平与服务质量。

银行表示将进一步加强系统监控与维护力度,确保类似问题不再发生。

新加坡有哪些银行?

新加坡的银行分为本土四大行、外资银行和其他银行。

四大行就是大家广为熟知的DBS(星展银行)、UOB(大华银行)、OCBC(华侨银行)和已被星展银行收购的 POSB(储蓄银行)

此外,花旗、汇丰和渣打银行也在新加坡设有分行。

国内的四大银行也在新加坡开设了业务。

开户要求

一、开户条件

开户年龄:通常要求达到15岁及以上,但不同银行的具体标准可能有所差异。

二、所需材料

身份证/护照

工作准证(适用于持有工作签证的人士)

学生签证

新加坡有效地址证明:如租约文件、公寓开具的租住证明或水电账单等。特别注意,租房合同需为盖章原件,避免因不符合要求而导致银行不予受理。

三、特别提示

针对尚未获得学生签证的同学,可以先向银行提供入境准证(IPA letter)作为身份证明。待拿到学生签证后,再前往银行更新相关证件信息。

部分银行会设定最低存款限额,如UOB等。开户时需存入一定数量的新币,否则银行可能会收取管理费(一般为每月$2)。

四、申请方式

线上申请或柜台办理均可。线上办理的审核周期可能稍长,而柜台办理若提供学生准证,则有机会当场获得银行卡。使用IPA letter办理则需等待银行审批,通常需要3个工作日左右。

五、后续操作

开户成功后,将收到银行卡以及包含网上银行PIN码的信件。

新加坡各大银行开户全解析

01 渣打银行

开户资料:

本人身份证、护照(均需有效期6个月以上)

地址证明及收入证明

开户流程:

向银行客户经理提交开户所需资料

等待银行审核资料,填写银行下发的问卷调查表,寄回给银行客户经理

通过问卷调查后,进行后台视频见证

视频见证通过后,银行进行审核,约2~3周

审核通过后,4~6周内可正常使用网银账户和实体银行卡

02 汇丰银行

开户资料:

开户本人身份证、护照(均需有效期6个月以上)

地址证明、收入证明

境外银行100万人民币余额的流水月结单(可放宽到境内银行)

开户流程:

向银行客户经理提交开户所需资料

银行对客户提交的资料进行审核,通过后客户填表并提交至银行经理邮箱

问卷环节通过后,进行后台视频见证

银行进行审核,约2~3周

开户成功

03 花旗银行

开户资料:

身份证扫描件(1∶1比例清晰可见)

护照扫描件(有效期不低于6个月)

地址证明(如水电费月结单、信用卡账单等,需包含全名和地址)

开户表格

开户流程:

向银行提交准备完毕的资料,包括身份证扫描件、护照扫描件、地址证明等

银行将发送开户KYC文件至客户邮箱,客户需按照模板签署完成后安排律师视频见证

律师见证后,银行收到文件后联系客户进行认证,并下载并邮寄卡片。

04 华侨银行

开户所需材料:

本人身份证及护照,均需在有效期内;

平时使用的银行卡、水电煤账单等证明文件。

开户流程:

准备齐全所需材料,并提交给银行;

银行审核材料,期间可能要求填写问卷调查表;

审核通过后,银行会安排视频见证;

视频见证通过后,银行进行账户开设,约需2-3周时间;

开户成功,收到银行卡及相关资料。

05 大华银行

开户资料:

身份证、护照,均需在有效期内;

KYC表格及其他相关证明文件。

开户流程:

提交个人开户资料给银行;

资料通过审核后,填写问卷调查表并预约律师见证;

律师签署后邮寄给银行客户经理;

等待客户经理来电沟通开户事宜;

银行审核,约需2-3周时间;

开户成功,一般需4-6周左右时间。

06 星展银行

在新加坡生活的人通常会首选DBS星展银行作为开户行。

作为开户人数最多的银行,DBS星展银行为了提高服务效率,建议客户尽可能通过线上方式进行开户。

相比之下,其他两家银行对于线上开户的要求较少。

开户资料:

身份证、护照,均需在有效期内;

地址证明及工作收入证明。

开户流程:

提供完整的开户资料给银行客户经理;

等待银行审核材料,期间可能要求填写问卷调查表;

审核通过后,银行会安排视频见证;

视频见证通过后,银行进行账户开设,约需4-5周时间;

开户成功,收到银行卡及相关资料。

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