# 中国驻新加坡大使馆关于近期旅行证、护照问题的集中答复：出现这些情况可能会被退回申请 URL: https://www.shicheng.news/v/xBleo Published: 2023-05-19 Source: 狮城新闻 随着回中国政策的不断放宽和中新两国之间往返机票逐渐恢复往日的正常价格，很多人开始申请前往中国的旅行证和换发护照。 虽然免签还有没有官宣恢复，但是现在持有新加坡护照的朋友想要回中国，可直接在中国签证中心申请Q2准证。 如果持中国护照在新加坡但是护照已经过了有效期，又该怎么在新加坡申请护照换发呢？小蓝为大家整理了以下在新加坡换发中国护照的攻略，记得收藏哦！ **准备工作** • 首先我们需要通过“中国领事APP”(以下简称APP）完成线上申请信息填报 ![中国驻新加坡大使馆关于近期旅行证、护照问题的集中答复：出现这些情况可能会被退回申请](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17221504.avif?1684407961) • 提交订单后，在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度 这里注意一下，大使馆不接受现场纸质申请哦！ •订单复审通过后，需要在APP上预约日期，到大使馆现场办理。 • 2月9日前已约妥视频见面的申请人仍需通过视频方式与领事官员见面 **一、到馆递交材料、见面流程** 申请人（未满16岁的未成年人须由法定监护人或被委托人陪同）在预约当天上午（09:00-11:30）亲自到馆。 **递交材料清单** 护照旅行证到馆见面登记表（可事先下载打印填妥，也可到馆领取填写）、旧护照或旅行证原件（如有）、使馆通知需要提交的其他材料（如有）。 以上材料准备齐全后前往咨询取号台领取排队号。 **生物信息采集** 申请人听到叫号后到相应窗口递交材料，并由工作人员拍摄现场照片、采集指纹信息、签名等（未满16周岁未成年人、肢体残疾人士可不采集指纹信息。10周岁以下儿童可不采集指纹信息。旅行证申请者不需要采集指纹和签名信息），完成后等待领事叫号见面。 **领事官员见面** 申请人听到叫号后到领事专窗与领事官员见面，领事官员进行询问及人证比对后发放取证单。 **办证时长** 到馆递交材料的护照颁发、换发申请完成审批至制证需10个工作日（护照补发视核查情况定）。 旅行证申请审批至制证需4个工作日。 **领取新证方式** 在APP申请环节，有“到馆”或“邮寄”两种取证方式可选择。 **选择到馆取证** 当APP显示订单状态为APP“新证件已制作完毕”时，申请人可携带取证单于工作日时间（09:00-12:00）到领事服务大厅现场领取证件。 工作人员会将注销后的旧护照/旅行证（如有）以及新证一同交给申请人。 **选择邮寄新证** 如选择邮寄，申请人需在来馆递交材料时一并提交一个填妥收件人姓名、地址的回邮信封（仅接受Singpost Smartpac Small）。 新证到达使馆后，工作人员将使用您提供的回邮信封寄出新证件、注销后的旧证件（如有）和发票。 请注意，目前邮寄新证方式仅限在APP申请时通过微信支付成功的申请人可用。如未成功支付，请到馆缴费取证。 申请人需了解并自行承担证件邮寄后有可能出现丢失，损毁或延迟投递的风险。 **缴费方式** **APP申请有“线上”和“线下”两种缴费方式。** **“线上”缴费为通过APP线上微信支付缴费方式。** 2月9日当天及以后，APP申请选择线下付费的申请人，需在领事服务大厅领取新证时现场缴费**（使馆不收取现金）**。我馆线上网上商城缴费服务将关闭。 **绿色通道** 有紧急人道主义事由，如探望病危亲属或奔丧、本人紧急就医的旅行证申请人（护照无加急服务），可通过扫描以下二维码申请“绿色通道”（需提交相关证明材料）。 **如有疑问，请拨打领事证件咨询电话：**64712117，62581795（工作日上午09:00-12:00，下午14:00-17:00）。 **咨询邮箱：**singapore@csm.mfa.gov.cn。非紧急咨询，请通过我馆微信公众号页面对话框提问，我馆将在工作时间进行答复。 **中国驻新加坡使馆领事保护与协助紧急求助电话：**[+65-64750165](https://www.shicheng.newstel)（24小时） **领事证件咨询电话：**+65-64712117，[+65-62581795](https://www.shicheng.newstel)（工作日上午08:30-12:00，下午14:00-17:00） **外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：**+86-10-12308或[+86-10-59913991](https://www.shicheng.newstel) 非紧急事项咨询，请使用中国驻新加坡使馆微信公众号咨询平台。 **中国驻新加坡大使馆关于** **近期旅行证、护照问题的集中答复** 随着近期在中国驻新加坡大使馆申请办护照、旅行证数量和相关咨询量快速上升。使馆已持续优化工作流程、加强人员配备，安排人手在周六日加班审核，努力提高受理能力。针对大家询问较集中的问题，现答复如下。 **以下内容转自中国驻新加坡大使馆领事微信公众号** 近期在我馆申办护照、旅行证数量和相关咨询量快速上升。使馆已持续优化工作流程、加强人员配备，安排人手在周六日加班审核，努力提高受理能力。针对大家询问较集中的问题，现答复如下。 **一、为什么我的中国领事APP上显示“预计初审等待时间为1个工作日”，但1个工作日后仍显示“预计初审等待时间为1个工作日”，甚至时间变得更长？使馆如何处理此问题？** 答：根据当前审核做法，在初审阶段，退回待补充材料的申请件在系统中有优先排队权，可能会影响后续人员申办。 在当前特殊情况下，为缓解问题、提高效率，**自5月18日起，使馆将临时调整审核处理办法。在初审中，使馆会继续执行“一次性告知”原则，完整写明退回原因，但对于连续两次提交不合格材料的，将做退回处理，有关申请需重新排队待审核。** **请注意以下常见被退回的情况：** **（一）申请人基本信息（姓名、性别、出生日期、证件号码等）填写错误。** 申请旅行证请特别注意拼音问题。中国领事APP默认的拼音是汉语拼音，有别于在港、澳、台和新加坡等地区使用的姓名拼写。当出现姓名的英文拼写和汉语拼音不一致时，请务必手动调整姓名的英文拼写，并注意每个姓名段都应用空格分开、拼写顺序和拼写格式。 如，汉字姓名高大全，汉语拼音会默认为GAO DA QUAN，但申请人的英文姓名可能为Alexander William，或者并非中国使用的汉语拼音拼法。此时需要手动将默认的汉语拼音改为实际姓名拼写，并确认每两段名字之间都要有空格，否则无法通过。 **（二）上传的表格填写不全。** 如《未成年人办理旅行证监护人同意书》上未填写监护人与未成年人关系或监护人没有签名等。《无国内户籍或居民身份证声明书》上只填写个人信息但没有签名等。未填写证件号码等。 **（三）持一次性通行证出国的，在中国领事APP上应选择“港澳台及其他旅行证件”类型，不要选择“未持有证件”类型。** **（四）“紧急旅行证”只适用于短期访客丢失中国护照申请旅行证回国，或在新长居人员丢失护照急于回国、来不及办理护照改申请旅行证。其他情况切勿选择此类型。** **二、为什么会出现我的孩子持新加坡护照去申请签证，但被要求到使馆办理旅行证情况？** 答：**您提到的问题，很有可能是因为涉及到跨国婚姻或境外生育导致的“国籍冲突”。** 根据《中华人民共和国国籍法》，父母双方或一方为中国公民，本人出生在外国，具有中国国籍；但父母双方或一方为中国公民并定居在外国，本人出生时即具有外国国籍的，不具有中国国籍。 **对于新加坡而言，如孩子父母一方为中国公民，且孩子在新加坡出生时中国籍父/母没有新加坡永久居民（PR）身份的，孩子即使出生时即具有新加坡国籍，但因不符合中国国籍法有关规定，在22岁前赴华仍需向使馆申请旅行证。** 如您仍无法确定孩子的国籍，建议您提前向使馆发邮件了解，避免耽误行程。 **三、我在国内，能提前申请旅行证或护照，然后预约后再到使馆办理吗？** 答：在海外换发护照或旅行证，需申请人在海外。使馆会按要求对申请人和监护人（如有）是否在新加坡进行核实，不符合的将都做退回处理。对故意隐瞒出入境情况骗领证件的，将依法依规严肃处理。 当前处证件办理高峰期，短期访客如拟申办护照或旅行证，请尽量选择在国内（含港澳）办理。如确需来新申办，请做好可能需较长时间等待的心理准备，并自行解决在新停留的签证延期等问题。 **四、中国领事APP出现闪退等问题，如何解决？** 答：国内技术部门正在解决此类技术问题。现阶段，如大家遭遇此类问题，可以通过邮件方式将问题描述、使用设备型号和截图等向我馆反映。参考一些成功经验，建议可以尝试重启手机、更新手机操作系统、更换手机型号、更换不同的网络环境等方式。 **五、申办旅行证和护照，在通过网上审核后还要预约到馆面见，目前面见号预约也很紧张，使馆会增加面见号吗？** 答：使馆在集中力量加快初审同时，也在统筹复审、到馆面见接案、后台制证等环节。在5月下旬，将进一步提高到馆面见接案能力。在此期间，请广大申请人按要求提交申请，妥善规划行程。此外，建议大家通过查询使馆网页通知等方式了解办证要求，减少不必要的咨询并耐心等待，以便腾出更多人力用于证件审核受理。 使馆对在新同胞希早日办妥证件回家探望亲人的殷切期待感同身受，将继续在政策和职责范围内努力提供最大程度便利。希望在使馆的努力和广大申请人的配合下，让大家都能更顺利回家，感谢大家的理解和支持！