# 本地巴士车长被指向轮椅嫂发脾气　网民社交媒体发文投诉 

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Published: 2023-02-06
Source: 狮城新闻

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（新加坡讯） 疑似不满需要重新移车，新捷运一名巴士车长被指向坐轮椅的年长乘客发脾气，责骂对方“为什么没早讲”。新捷运为车长的行为道歉，并表示已经提醒车长要更加以乘客为中心。

网民Bella Bii在COMPLAINT SINGAPORE的面子书群组贴文表示，这起事件发生在本月1日，上午10时左右。她看到，坐着轮椅的老太太和她的女儿在后港中巴士转换站想要搭乘新捷运147号巴士，女儿去找车长帮忙，想要把轮椅推上车。

这名网民说，车长感到不耐烦，还发了脾气，用中文指责那名母亲说：“为什么你们没早讲？害我要为了你们，重新移车位。”

她指出，车长用力地把轮椅斜坡板放下来，车上的每一名乘客都惊呆了，一片寂静。他还不断责骂坐在轮椅上的老太太和她的女儿。他还怒气冲冲地开车。

“他的行为造成了不必要的不安全感，这将影响他在路上开车时的判断。车上有不少乘客，主要是年长者。他甚至反复踩刹车，导致驾车不稳定，将其他乘客置于危险之中。”

她对新捷运雇用这样的车长感到非常愤怒，还指车长的态度和没有礼貌的表现使公司的形象和声誉蒙羞。

她还拍摄了这对母女在后港8道新民小学一带下车时的视频，并表示车长使劲把轮椅斜坡板放下和收起时发出的“砰砰声”，引来乘客的注目。

这名网民呼吁新捷运展开调查，并向这名车长发出警告信。“亲爱的车长，有一天你也会变老。请保持善良、耐心和体贴。我不认为你会喜欢有人这样对待你的父母或祖父母。我想你也不会喜欢，如果有一天你坐上了轮椅，而车长却对你大发雷霆。这是不对的。你的愤怒，你的反应，从你嘴里说出来的话，都是不可原谅的。”

**用力放置斜坡板有原因**

新捷运客户体验与企业联络副总裁（特级）陈贵珍回复《8视界新闻网》询问时表示，新捷运已经调查这起事件，包括查看闭路电视录像。

她指出，这位坐轮椅的乘客和她的两名看护者没有在指定的轮椅上车点等待巴士，因此车长不得不两次移车，每次都需要他亲自检查轮椅斜坡板是否可以安全和牢固地放好，然后才让坐轮椅的乘客上车。

“遗憾的是，他大声地对这名残障人士和她的看护说，他们没有提前通知他要上车，因为这可以避免花费额外的时间来移车。这是不可接受的，我们为他的失误致歉。我们已经提醒他要更加以乘客为中心。”

至于摆放轮椅斜坡板时的声响，陈贵珍解释，车长背部有伤，无法完全弯下腰来将斜坡板轻轻地放在地上，因此放下斜坡板时的声响比较大，而不是因为车长生气。

新捷运的调查也显示，车长没有危险驾驶，在整个旅程中也没有急刹车或突然刹车。