# 华为新加坡十家店面已经回复营业，未开门前已排满长龙
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Published: 2019-07-30
Source: 狮城新闻
大家都知道最近华为的活动搞的新加坡一堆老人不开心吧？
事件回顾：
华为新加坡商店表示促销活动持续数天，每人最多只能购买2部华为Y6 Pro 2019，仅限50岁以上的新加坡永久居民参加。
为此许多50岁以上的老年人在促销日的凌晨4点就已经在店外排队，希望可以抢到一部54新元的手机。
不过随后这些消费者发现每家商店只准备了20-30部促销手机，有人表示自己排在16位，但第12位入场后，工作人员就已经宣布售罄。
过少的备货引起了这些排队消费者的不满，甚至有一名53岁女子因此拒绝离店引来警方，随后该女子后因非法侵入罪而被捕。
预定三天的优惠活动被调侃还没开始就已结束，超过5000人到华为在新加坡的FB专页大吐苦水，要华为给交代和作出补偿，还彻夜排队的老人家们一个说法。
华为以庆祝新加坡54周年国庆之名，让年满50岁的国人以54元特价购买Y6 Pro 2019手机（原价198元），吸引成千上万的符合资格的狮城国人到全岛27间华为品牌店漏夜排队购买。
但在（26日）多数分店还没开门营业就宣布售罄，引发排队公众不满，一些分店外甚至发生～冲～突～事件。
华为随后在FB上公开道歉，并宣布优惠促销的Y6 Pro 2019手机已销售一空，也呼吁顾客停止到品牌店排队。其中10家华为分店还因保安理由，全天关闭。
事后关闭的10家店面目前相信已经恢复营业，其中裕廊东品牌店在未开业前，已有公众前来碰运气，他们认为“昨天没货不代表今天没货”。
虽然该店门口贴有至少10张告示，指原本促销活动的Y6手机已断货，周末也不会再出售，但仍有数名公众在该店还没开门前，已在店外等待。
当店面在上午11时开门时，至少10名公众进入店内询问，有的跟店员嚷嚷说：“没货不代表今天没货”，但他们都纷纷被告知已经断货。
失望而回的王先生（57岁）表示，虽然得知促销的手机已经断货，但还是希望前来碰运气，可惜仍然让人失望。
另一名扑空的公众叶小霞（63岁，家庭主妇）则说：“希望华为下次还搞促销时，能确保货源充足，而不是让公众一直扑空。”
**专家：华为须拿出诚意挽回形象**
华为遭遇在本地最大的公关危机？专家指出，华为必须拿出真心实意才能挽回品牌形象。
Asia PR Werkz公关公司董事经理朱珮琳受访时说，相信华为在活动之前就知道有多少台促销手机存货，但问题在于华为并没说明手机数量有限。
“为何会出现还没开店就卖完的情况？因为店员随便数一数都知道手机数量不够，关键在于顾客并不知道。”
朱珮琳说，这样的公关危机不是一朝一夕能挽回的。顾客付出时间和精力，除非买到便宜手机，否则“做什么都没有用”。
网友怎说就算要赔偿，华为也没办法找回当天排队的客户，这是执行上的限制。另外社交媒体的宣传也让没排队的公众，对品牌产生负面印象。
“新加坡的消费者是成熟而敏锐的，他们必须觉得商家有诚意，才会回心转意。”
不过这也只是个人看法，大家有什么看法呢？不过无论怎么说，再我看来，至少华为新加坡这次风波，对于品牌来说，算是家家户晓了！
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